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文檔簡介
1、2010年11月,微信1.0測試版本的發(fā)布出現(xiàn),使其成為及時通訊軟件的新起之秀。隨著微信版本的不斷升級以及功能服務(wù)的增加,截止2014年微信用戶數(shù)已達(dá)到6億之多,且根據(jù)騰訊公司發(fā)布的2015年第一季度末的統(tǒng)計結(jié)果顯示,微信每月高頻度使用者數(shù)高達(dá)5.49億;這么龐大的用戶群體和客戶資源,無形之中給市場注入了新的機(jī)會,因此它的迅猛發(fā)展給人們帶來了巨大的商機(jī)。商業(yè)銀行也瞄準(zhǔn)微信市場開始了自己全新的營銷模式和盈利模式,尋找新的定位。它們通過在微
2、信平臺中建立自己的公眾號,與微信使用者建立一種溝通通道,通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起與客戶之間的互動平臺,利用銀行微信頁面進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的了解、辦理。
本文首先對有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集整理,發(fā)現(xiàn)對微信+商業(yè)銀行這種組合營銷的研究文獻(xiàn)成空白,因此就有了研究的意義和價值;對微信、微信營銷的定義進(jìn)行了闡述且提出了微信及微信營銷的特點,對商業(yè)銀行使用微信進(jìn)行營銷活動的市場大環(huán)境進(jìn)行了分析概述,其中市場大環(huán)境是從這4個方面來討論的—
3、—政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境和用戶行為。然后從商業(yè)銀行的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)闡述微信與中國商業(yè)銀行之間的發(fā)展應(yīng)用情況即微信的出現(xiàn),對商業(yè)銀行這三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并提出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變舉措。最后實證部分運用統(tǒng)計分析和計量分析兩種方法研究了中國商業(yè)銀行微信營銷的現(xiàn)狀及效果。統(tǒng)計分析中運用了均值比較、T檢驗和非參數(shù)的方法得出了中國商業(yè)銀行之間在微信營銷上存在顯著性差異,并且統(tǒng)計結(jié)果顯示出這樣的差異性隨著商業(yè)銀行層級的逐
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