制造業(yè)服務(wù)化業(yè)績評價體系的構(gòu)建研究.pdf

1、制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支撐和發(fā)展動力，關(guān)乎國家的經(jīng)濟命脈和國際影響力，然而由于我國制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新水平低，客戶服務(wù)意識弱，社會、環(huán)境效應(yīng)差等原因，傳統(tǒng)制造業(yè)正遭遇著前所未有的內(nèi)憂外患，而制造業(yè)服務(wù)化已然成為我國傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展方向和必然趨勢。制造業(yè)服務(wù)化將價值鏈由生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)，由制造要素轉(zhuǎn)向服務(wù)要素的核心理念，有利于減少環(huán)境壓力，增強生態(tài)文明意識，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，促進經(jīng)濟改革創(chuàng)新，對我國構(gòu)建創(chuàng)新型經(jīng)濟、環(huán)保型社會有著重大

2、的作用和意義。在制造業(yè)服務(wù)化趨勢下，我國制造業(yè)企業(yè)能否在轉(zhuǎn)型期間審時度勢，調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，抓住競爭優(yōu)勢以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展將決定著企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)與否和市場經(jīng)濟地位的高低。制造業(yè)服務(wù)化使得制造業(yè)企業(yè)的價值重心、戰(zhàn)略目標(biāo)以及評價對象都發(fā)生了本質(zhì)上的變化，這就要求用于評價企業(yè)業(yè)績的方法也隨之改變。傳統(tǒng)的制造業(yè)業(yè)績評價方法已經(jīng)無法滿足發(fā)展變化了的市場需求，制造業(yè)服務(wù)化要求制造業(yè)企業(yè)尋求一種更為合理、更為科學(xué)的業(yè)績評價方法用以幫助我國制造業(yè)企業(yè)分

3、析自身利弊、細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo)并及時調(diào)整結(jié)構(gòu)從而獲取競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益。而基于平衡計分卡的模糊綜合評價方法恰好迎合了這一需求，體現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)績評價方法所不具有的優(yōu)勢。
　　本文以四川長虹企業(yè)為例，運用價值創(chuàng)造的原理，從業(yè)績評價角度出發(fā)，采用平衡計分卡方法構(gòu)造了模糊綜合評價矩陣用以說明四川長虹能夠成功向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級的原因所在，并指出了新型業(yè)績評價體系對于我國傳統(tǒng)制造業(yè)向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型所能夠產(chǎn)生的重要作用，旨在幫助我國制造業(yè)企業(yè)