智慧旅游環(huán)境下內蒙古旅行社品牌建設影響因素研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的使用帶動信息技術的創(chuàng)新和發(fā)展，智慧旅游隨之產生。智慧旅游使得各旅游主體能夠主動感知有關旅游各方面的信息，協(xié)助旅游者通過網(wǎng)絡獲取出游信息并對行程進行規(guī)劃。智慧旅游使旅游者的旅行更加便捷和智慧，游客的出行將會很大程度上依賴于網(wǎng)絡。智慧旅游的發(fā)展，不僅改變了旅游者的出游方式，也影響著旅行社在今后的發(fā)展。隨著信息技術的發(fā)展，旅行社信息化進程逐步加快，旅游者消費觀念和旅游習慣在改變，旅游者在選擇旅行社出行時更看中旅行社的品牌知名度。在旅行

2、社行業(yè)激烈的競爭中，品牌作為區(qū)別各個旅行社的標志性因素，越來越影響著旅行社的競爭力。品牌建設勢在必行。
　　本文以品牌建設相關理論、品牌個性理論及服務營銷理論為指導，從智慧旅游環(huán)境下國內外旅行社品牌現(xiàn)狀和內蒙古旅行社品牌現(xiàn)狀的分析，找出內蒙古旅行社品牌塑造的問題。就智慧旅游環(huán)境下內蒙古旅行社品牌建設的影響因素進行分析，通過層次分析法構建了智慧旅游下內蒙古旅行社品牌建設影響因素體系，包括旅行社外部環(huán)境、經(jīng)營管理、品牌品質、人才戰(zhàn)略、

3、市場營銷、技術因素及顧客忠誠七大類，并就大類分析得出政府政策支持、經(jīng)濟環(huán)境、地區(qū)間信息化程度、旅行社經(jīng)營管理等19種影響因素。采用層次分析法對這些影響因素進行數(shù)據(jù)分析，得出影響因素相對重要性排序，其中專業(yè)人才、產品質量、核心技術等因素是智慧旅游環(huán)境下旅行社品牌建設的重要影響因素。最后根據(jù)重要性排序提出品牌建設的策略，通過人才戰(zhàn)略的實施提高旅行社員工的素質；提高品牌質量，突出品牌優(yōu)勢；搶占智慧旅游發(fā)展先機，提升旅行社品牌技術含量；建設智慧