旅行社企業(yè)員工敬業(yè)度影響因素研究.pdf

1、本文以旅行社員工為研究對(duì)象，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)敬業(yè)度的研究，采用工作資源-工作要求模型，借鑒已有研究中的成熟量表，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)，描述性統(tǒng)計(jì)分析和回歸分析，深入研究旅行社員工敬業(yè)度影響因素。本研究得出以下結(jié)論:第一，旅行社員工敬業(yè)度處于中等偏上水平。第二，在工作資源因素中，①薪酬結(jié)構(gòu)/管理、工作的重要性及其完整性、獎(jiǎng)勵(lì)、基于組織的自尊、主管支持對(duì)員工敬業(yè)度的活力維度有顯著的正向影響;②基于組織的自尊、工作完整性、薪酬結(jié)構(gòu)/管

2、理、內(nèi)部服務(wù)對(duì)員工敬業(yè)度的奉獻(xiàn)維度有顯著的正向影響;③薪酬結(jié)構(gòu)/管理、基于組織的自尊對(duì)員工敬業(yè)度的專注維度有顯著的正向影響。第三，在工作要求因素中，①工作不安全感、家庭指向工作沖突對(duì)員工敬業(yè)度的活力維度存在著顯著的負(fù)向影響;②工作不安全感、工作負(fù)荷對(duì)員工敬業(yè)度的奉獻(xiàn)維度有顯著的負(fù)向影響;③家庭指向工作沖突、工作不安全感、工作指向家庭沖突、人際沖突、角色沖突對(duì)員工敬業(yè)度的專注維度有顯著的負(fù)向影響。
　　本研究的意義在于研究內(nèi)容更加具