旅行社員工培訓(xùn)體系研究——以湖南親和力國際旅行社為例.pdf

1、隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，旅行社之間的競爭越來越激烈。這種競爭歸根到底是人力資源素質(zhì)高低的競爭，培訓(xùn)作為旅行社提高人力資源素質(zhì)、改善員工的工作績效最有效的手段，發(fā)揮了不可替代的重要作用，而如何構(gòu)建適合旅行社企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和需要的員工培訓(xùn)體系是培訓(xùn)工作開展的前提和依據(jù)。
　　 本文運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，采用了定性與定量結(jié)合等研究方法，從湖南親和力國際旅行社員工培訓(xùn)實(shí)際和戰(zhàn)略出發(fā)，以員工培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，采用問

2、卷調(diào)查、訪談、查閱資料等方法，對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，指出了目前旅行社員工培訓(xùn)存在的問題，在分析了解旅行社的戰(zhàn)略和員工需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想和原則，從旅行社員工培訓(xùn)組織體系、員工培訓(xùn)實(shí)施體系、員工培訓(xùn)課程體系、員工培訓(xùn)評(píng)估體系等方面，為湖南親和力國際旅行社設(shè)計(jì)出了一個(gè)合理、科學(xué)、有效的員工培訓(xùn)體系，為其他同類型旅行社員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)提供了有效的參考。
　　 本文通過分析得出市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才是旅行社的發(fā)展