新浪微博中醫(yī)患溝通研究——以十個(gè)醫(yī)生微博大V為例.pdf

1、近年來(lái)，暴力傷醫(yī)事件頻頻見諸于報(bào)端，愈演愈烈的醫(yī)鬧事件將緊張的醫(yī)患關(guān)系推至了輿論的頂點(diǎn)。如何調(diào)解醫(yī)患之間的矛盾，緩和醫(yī)患之間的關(guān)系成為了公眾熱議的話題。在影響醫(yī)患關(guān)系的制度性因素短時(shí)間內(nèi)難以得到根本性解決的前提下，醫(yī)患溝通作為影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素之一得到了社會(huì)各界前所未有的重視。研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的醫(yī)療糾紛事件和醫(yī)患關(guān)系緊張，都源于醫(yī)患之間的溝通障礙。打通醫(yī)患之間的信息渠道，加深醫(yī)患彼此之間的交流互信，是緩解醫(yī)患關(guān)系的有力舉措。以微博

2、為代表的自媒體的出現(xiàn)，則能很好的發(fā)揮這一功用。微博這一自媒體平臺(tái)，憑借著其自身低門檻傳播快、現(xiàn)代化電子化、平民化普泛化的特點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)下重要的信息交流和社會(huì)交往工具。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域也進(jìn)入了自媒體時(shí)代，越來(lái)越多的醫(yī)護(hù)人員開通了微博，在微博中呈現(xiàn)了一個(gè)不為人知的醫(yī)護(hù)群體形象。
　　醫(yī)患關(guān)系日益緊張，大多源于醫(yī)患溝通障礙。醫(yī)患溝通障礙的產(chǎn)生主要有以下三方面原因：交流時(shí)間受限，僅局限于就診過(guò)程；醫(yī)患信息不對(duì)稱，醫(yī)生處于溝通強(qiáng)勢(shì)地位；“擬態(tài)

3、環(huán)境”造成的醫(yī)患信任悖論。而微博的出現(xiàn)極大地改善了醫(yī)患溝通困境。醫(yī)護(hù)人員通過(guò)微博，拉近了醫(yī)患之間的距離，拓寬了醫(yī)患之間的溝通渠道，加強(qiáng)了醫(yī)患雙方的對(duì)話強(qiáng)度，拓寬了醫(yī)患溝通的交流邊界，提升了患者的信息弱勢(shì)地位，反映了真實(shí)的醫(yī)生群體形象。微博對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通、重塑醫(yī)患互信、改善醫(yī)患關(guān)系等都大有裨益。
　　本文選取了微博中十位醫(yī)生“大V”為樣本進(jìn)行案例分析。目的：分析醫(yī)生群體開通微博對(duì)于醫(yī)患溝通的影響。方法：在新浪微博搜索引擎中對(duì)十位醫(yī)