檔案用戶信息利用行為研究.pdf

1、檔案用戶是檔案利用工作開展的主體，檔案用戶研究也一直是檔案學(xué)研究的重要組成部分。圍繞檔案用戶“以人為本”的服務(wù)理念已經(jīng)得到檔案界的普遍認(rèn)可，要為用戶提供滿意的服務(wù)，需以清晰了解用戶的信息需求，把握用戶利用檔案的心理為前提，在此基礎(chǔ)上豐富檔案利用方式?，F(xiàn)實生活中，影響檔案用戶信息需求的因素多種多樣，用戶的信息需求內(nèi)容各異，用戶因此產(chǎn)生的利用心理也因事因地在改變，從而導(dǎo)致用戶的信息利用行為也復(fù)雜多變。對檔案用戶信息利用行為研究有助于為檔案部

2、門在制定相關(guān)規(guī)章制度和提供服務(wù)方式時提供參考，最終便于社會各方面的利用。
　　全文共分為五部分:
　　第一部分是緒論，主要介紹本選題的目的和意義，簡要分析國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，概述國內(nèi)對檔案用戶信息利用行為的相關(guān)研究。并闡述本文研究思路和方法，指出本文的創(chuàng)新點和不足。
　　第二部分是對檔案用戶信息利用行為進(jìn)行相關(guān)理論概述，首先對檔案用戶及檔案用戶信息利用行為做概念界定，接著介紹影響檔案用戶信息利用行為的三個因素，即檔案用戶

3、信息需求、檔案用戶利用心理和檔案用戶利用方式。并分析該三因素在新形勢下出現(xiàn)的新變化，最后總結(jié)檔案用戶在信息利用行為中存在的規(guī)律。
　　第三部分是對檔案用戶檔案利用現(xiàn)狀的分析，筆者分別從檔案用戶、檔案工作者和檔案部門三個維度對我國檔案用戶檔案利用現(xiàn)狀作出闡釋，主要包括:檔案用戶規(guī)模相對較小，來源單一;公眾社會檔案意識低，用戶檔案需求信息表達(dá)能力不高;檔案用戶利用偏好不同，需要的檔案服務(wù)方式迥異;對檔案更高層次需求得不到滿足，部分檔案

4、館設(shè)置限制利用;檔案用戶利用習(xí)慣尚未形成。
　　第四部分是針對我國檔案用戶在利用過程中存在的問題提出相應(yīng)解決策略，筆者認(rèn)為，要緩解我國檔案用戶在利用檔案時遇到的問題，需要從國家、檔案部門和檔案用戶三個方向努力:首先豐富檔案宣傳方式，擴大檔案用戶來源;其次提高社會檔案意識，加強檔案用戶教育;再次檔案服務(wù)部門要“投其所好”;接著需要提高檔案館“親民性”;最后全民要養(yǎng)成良好的檔案利用習(xí)慣。
　　第五部分是結(jié)語，筆者對本文進(jìn)行簡單總