商業(yè)銀行員工工作壓力、社會(huì)支持與主觀幸福感關(guān)系的研究.pdf

1、近年來主觀幸福感一直是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)，主觀幸福感不僅是衡量個(gè)體生活質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也從側(cè)面反映了一個(gè)國(guó)家的整體發(fā)展?fàn)顩r。目前關(guān)于主觀幸福感的研究多集中于構(gòu)建其內(nèi)在結(jié)構(gòu)，分析其影響因素，以職業(yè)特征劃分研究對(duì)象的研究并不多，且研究對(duì)象大多為教師、醫(yī)護(hù)人員等群體，對(duì)商業(yè)銀行員工主觀幸福感的研究幾近空白。
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，商業(yè)銀行面臨著巨大的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行的工作人員也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。繁重的工作任

2、務(wù)、客戶越來越高的要求等增加了銀行職工的工作壓力，關(guān)注這一部分群體的工作壓力、主觀幸福感情況，有助于銀行管理者采取有效措施，提高職工的工作積極性，進(jìn)而影響整個(gè)組織績(jī)效。
　　本研究以商業(yè)銀行員工為調(diào)查對(duì)象，通過發(fā)放《工作壓力源量表》、《社會(huì)支持行為問卷》、《中國(guó)城市居民主觀幸福感量表簡(jiǎn)本》，回收有效問卷后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)商業(yè)銀行員工的工作壓力、社會(huì)支持和主觀幸福感水平進(jìn)行評(píng)估，并且探討三者之間的內(nèi)在關(guān)系，特別是社會(huì)支持

3、對(duì)工作壓力和主觀幸福感的中介效應(yīng)，并在此基礎(chǔ)之上對(duì)商業(yè)銀行管理者提出相應(yīng)的建議性對(duì)策。
　　通過實(shí)證研究，本文的主要結(jié)論如下:
　　(1)商業(yè)銀行員工的工作壓力和社會(huì)支持處于中等水平，主觀幸福感程度處于中等偏上水平。其中商業(yè)銀行員工最主要的工作壓力來源于工作任務(wù)壓力，接受最多的社會(huì)支持類型為工具性支持。
　　(2)商業(yè)銀行員工的工作壓力、社會(huì)支持和主觀幸福感在性別、年齡、崗位類型、教育程度等變量上均存在顯著性差異。其中