B2C電子商務中逆向物流網絡構建的研究.pdf

1、現(xiàn)如今伴隨著網絡時代的高速發(fā)展，消費者的消費理念和消費渠道上都發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在了從以前的商場、專賣店等實體店的購物到淘寶、微商等網絡消費的轉變。B2C作為電子商務的重要模式之一，在網絡經濟的時代下，也得到了迅猛的發(fā)展，并隨著市場的擴大，新競爭者的涌入，B2C的企業(yè)獲得了大量的機遇以外也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在電子電務的銷售過程中，消費者越來越注重商品和服務的質量，這些也成為了重要的評判標準。隨著消費者要求的提高，在發(fā)生了網絡交

2、易之后，會常常出現(xiàn)退貨的狀態(tài)，如果在退貨環(huán)節(jié)處理的不好，會嚴重的影響用戶的體驗。為了提高客戶的滿意度，增加企業(yè)的競爭力，B2C企業(yè)紛紛的推出了便利完善的退貨流程和制度。但是大量的退貨會導致企業(yè)成本的增高，逆向物流的發(fā)生直接的增加了企業(yè)的額外費用，為此如何在逆向物流中為企業(yè)節(jié)約成本，是一個很關鍵的問題。
　　本文首先對B2C電子商務中的逆向物流進行了研究分析，說明了逆向物流對于B2C電子商務企業(yè)的重要性;然后對其可能采用的逆向物流網

3、絡運營模式進行了分析比較。最后，本文針對電子商務B2C企業(yè)的不同運營模式構建了對應的逆向物流網絡，以最優(yōu)化逆向物流運營成本為目標，建立了混合整數規(guī)劃的數學模型并設計了算例。本文創(chuàng)新點是通過理論和實踐的相互結合，著重解決B2C企業(yè)逆向物流網絡實際問題。作者從電子商務的范疇中拿出了B2C的模式進行了研究，分別討論自營模式、第三方模式和聯(lián)營模式下退貨物流中心選址等問題，建立相關數學模型，并求最優(yōu)解，并通過代入數據進行仿真，得出最佳的貨物流中心