B2C電子商務(wù)中逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的研究.pdf

1、現(xiàn)如今伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)渠道上都發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在了從以前的商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等實(shí)體店的購(gòu)物到淘寶、微商等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。B2C作為電子商務(wù)的重要模式之一，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下，也得到了迅猛的發(fā)展，并隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，新競(jìng)爭(zhēng)者的涌入，B2C的企業(yè)獲得了大量的機(jī)遇以外也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在電子電務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程中，消費(fèi)者越來(lái)越注重商品和服務(wù)的質(zhì)量，這些也成為了重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。隨著消費(fèi)者要求的提高，在發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)交

2、易之后，會(huì)常常出現(xiàn)退貨的狀態(tài)，如果在退貨環(huán)節(jié)處理的不好，會(huì)嚴(yán)重的影響用戶(hù)的體驗(yàn)。為了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，B2C企業(yè)紛紛的推出了便利完善的退貨流程和制度。但是大量的退貨會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的增高，逆向物流的發(fā)生直接的增加了企業(yè)的額外費(fèi)用，為此如何在逆向物流中為企業(yè)節(jié)約成本，是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題。
　　本文首先對(duì)B2C電子商務(wù)中的逆向物流進(jìn)行了研究分析，說(shuō)明了逆向物流對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)的重要性;然后對(duì)其可能采用的逆向物流網(wǎng)

3、絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了分析比較。最后，本文針對(duì)電子商務(wù)B2C企業(yè)的不同運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建了對(duì)應(yīng)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，以最優(yōu)化逆向物流運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo)，建立了混合整數(shù)規(guī)劃的數(shù)學(xué)模型并設(shè)計(jì)了算例。本文創(chuàng)新點(diǎn)是通過(guò)理論和實(shí)踐的相互結(jié)合，著重解決B2C企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)際問(wèn)題。作者從電子商務(wù)的范疇中拿出了B2C的模式進(jìn)行了研究，分別討論自營(yíng)模式、第三方模式和聯(lián)營(yíng)模式下退貨物流中心選址等問(wèn)題，建立相關(guān)數(shù)學(xué)模型，并求最優(yōu)解，并通過(guò)代入數(shù)據(jù)進(jìn)行仿真，得出最佳的貨物流中心