山東省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式及對(duì)策研究.pdf

1、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略選擇。近年來(lái)，隨著金融業(yè)開(kāi)放、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的步伐，正逐步從網(wǎng)點(diǎn)外觀裝修、布局優(yōu)化等“硬轉(zhuǎn)型”轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)、流程再造、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)管理體制改革等“軟轉(zhuǎn)型”，極大地提高了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。農(nóng)村信用社必須順應(yīng)金融發(fā)展趨勢(shì)，加速傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。

2、>　　本研究基于企業(yè)管理相關(guān)理論，選取昌樂(lè)、棗莊、費(fèi)縣三家農(nóng)信社為案例，總結(jié)山東省農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的模式與經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策建議。研究表明，目前山東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具有三種模式，一是物理渠道、營(yíng)銷及考核機(jī)制轉(zhuǎn)型模式；二是流程銀行建設(shè)模式；三是社區(qū)銀行建設(shè)模式。主要面臨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思路創(chuàng)新不足、缺乏與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)相結(jié)合、科技支撐薄弱、專業(yè)人才匱乏、人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，建議從更新理念、加快創(chuàng)新、突出特色、強(qiáng)化人力資源保障和科