移動學(xué)習視角下移動圖書館用戶需求分析.pdf

1、圖書館作為獲取信息資源與保障學(xué)習的重要機構(gòu)，在文化事業(yè)中扮演者至關(guān)重要的角色。隨著移動網(wǎng)絡(luò)與移動終端設(shè)備的快速發(fā)展，移動圖書館的概念被越來越多地提及，針對移動圖書館用戶需求的研究開始涌現(xiàn)。同樣是伴隨著科技的革命與進步，學(xué)習方式也逐漸發(fā)生改變，誕生了移動學(xué)習。使用圖書館的行為從根本上也是學(xué)習行為的一部分，當移動學(xué)習遇上移動圖書館，將是一個全新的研究角度。
　　本研究旨在以移動學(xué)習的視角來看待并研究移動圖書館用戶需求。首先通過文獻研究

2、，結(jié)合移動學(xué)習相關(guān)理論基礎(chǔ)，總結(jié)出移動學(xué)習的四個要素，即信息資源、學(xué)習工具、互動和服務(wù)。隨后調(diào)查國內(nèi)23家移動圖書館的功能項目，以移動學(xué)習四個要素為框架篩選出28項移動圖書館服務(wù)，結(jié)合Kano模型設(shè)計問卷進行實證研究。
　　通過紙質(zhì)問卷為主，網(wǎng)絡(luò)問卷為輔的調(diào)查方式，回收403份有效問卷，利用Kano評價分析法，對移動圖書館28項功能項目進行需求分類，進一步使用Better-Worse指數(shù)分析法細化分析需求，發(fā)現(xiàn)了當前國內(nèi)移動圖書館

3、所提供的功能項目的現(xiàn)狀及問題，隨后繼續(xù)使用Kano評價分析法與用戶接受度和需求權(quán)值計算的方法，分別對比分析了不同學(xué)歷的用戶，實際用戶與潛在用戶，以及依照學(xué)校檔次所劃分出的三類學(xué)校之間的差異，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷用戶群體間，以及實際用戶與潛在用戶之間存在較為明顯的差異，三類學(xué)校用戶之間的需求與滿意度整體上差異不大，在個別功能項目上的需求認知存在差異。
　　最終根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出移動圖書館服務(wù)的6項改進建議，包括進一步加強硬件與系統(tǒng)的更新