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文檔簡介
1、近年來,隨著社會保險覆蓋面的快速擴(kuò)大,參保對象的服務(wù)需求也不斷提升,對社會保險經(jīng)辦服務(wù)體系提出更高的要求。社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為經(jīng)辦服務(wù)體系的重要組成部分與提供社保服務(wù)的載體,其經(jīng)辦能力的提高關(guān)系著整個經(jīng)辦服務(wù)體系的提升,而經(jīng)辦機(jī)構(gòu)性質(zhì)與職能定位不明確正是制約機(jī)構(gòu)經(jīng)辦能力建設(shè)的根本原因之一。
我國相關(guān)法律對社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能定位并不明晰,多數(shù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能定位中包含行政職能與服務(wù)職能,且以行政職能為主導(dǎo),而社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為事
2、業(yè)單位,以提供公共服務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共利益,滿足社會成員基本公共需求為目標(biāo),在承擔(dān)政府部分公共行政職能的同時,應(yīng)以服務(wù)職能為主導(dǎo)定位。參保對象作為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的直接服務(wù)對象,對機(jī)構(gòu)職能定位與業(yè)務(wù)能力優(yōu)劣最具評判權(quán),因此,本文從參保對象對社保服務(wù)需求與滿意度的視角對經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)職能運(yùn)行現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)辦理滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行研究,通過實(shí)地問卷調(diào)查,分析其在職能定位與服務(wù)職能運(yùn)行中存在的問題,并探尋經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職能的合理化定位與相關(guān)政策建議。
通過實(shí)地調(diào)查
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