北京市健身俱樂(lè)部太極拳會(huì)員滿意度的研究.pdf

1、目前，太極拳已在北京市部分健身俱樂(lè)部開設(shè)，并且隨著民族文化特色的注重，會(huì)有越來(lái)越多的健身俱樂(lè)部開設(shè)太極拳課程。為使太極拳課程在健身俱樂(lè)部里廣泛而持久發(fā)展，作為服務(wù)產(chǎn)品的太極拳課程，其服務(wù)質(zhì)量需要得到保證。太極拳會(huì)員是健身俱樂(lè)部太極拳服務(wù)的直接消費(fèi)者，太極拳會(huì)員滿意度是檢測(cè)健身俱樂(lè)部太極拳服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。本研究以北京市健身俱樂(lè)部太極拳會(huì)員滿意度為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法，在了解北京市33家健身俱樂(lè)部太

2、極拳課程開設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)太極拳會(huì)員滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，得出以下結(jié)論：
　　1）北京市開設(shè)太極拳課程的健身俱樂(lè)部已有一定數(shù)量，并且在不斷增加，然而處于初級(jí)階段，課程時(shí)開時(shí)停不穩(wěn)定。其太極拳整體服務(wù)質(zhì)量和各維度質(zhì)量水平一般，需要全面提高。
　　2）北京市健身俱樂(lè)部太極拳課程質(zhì)量方面，健身俱樂(lè)部太極拳課程急需完善的太極拳教學(xué)內(nèi)容體系，把太極拳功法、套路、推手有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以滿足太極拳會(huì)員更高的需求；太極拳教練技術(shù)水平比較

3、高，但沒(méi)有結(jié)合教學(xué)理論學(xué)習(xí)，其教學(xué)水平不高；健身俱樂(lè)部太極拳課程設(shè)置不夠合理，滿意度最低。
　　3）北京市健身俱樂(lè)部太極拳課程交互服務(wù)質(zhì)量方面，太極拳教練的服務(wù)理念不高，其職業(yè)道德水平需要很大程度的提高。太極拳教練普遍存在著高高在上傳授技能的優(yōu)越思想，而缺乏提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。
　　4）北京市健身俱樂(lè)部太極拳參與效果質(zhì)量方面，太極拳會(huì)員感知到的參與效果質(zhì)量還沒(méi)有達(dá)到太極拳會(huì)員的期望水平。需要提高健身俱樂(lè)部太極拳課程質(zhì)量和