基于4R理論的大連房地產(chǎn)營銷策略研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151基于4R理論的大連房地產(chǎn)營銷策略研究趙楊指導(dǎo)教師時建人職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別碩士學(xué)科與專業(yè)企業(yè)管理論文完成日期2008年6月論文答辯日期2008年6月答辯委員會主席中文摘要摘要自20世紀(jì)80年代以來，房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵發(fā)生了巨大的變化，已成為支持我國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)營銷也越來越成為房地產(chǎn)企業(yè)市場活動的重要組成部分。成熟的市場營銷活動要以一定的理論為基礎(chǔ)，結(jié)合

2、行業(yè)特征進行創(chuàng)新性的應(yīng)用。從最初以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論，到追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論，和現(xiàn)在最為流行的以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論，都是房地產(chǎn)企業(yè)在不同發(fā)展階段開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)。本文以大連市房地產(chǎn)營銷策略為研究對象，提出了基于4R理論的營銷創(chuàng)新策略，對促進房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展具有較強的現(xiàn)實意義。第3章作為本文的重點章節(jié)，在綜述了大連市房地產(chǎn)營銷策略的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了4R營銷理論在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用。關(guān)聯(lián)策略通過為消費者提供符

3、合需求的產(chǎn)品組合，建立良好的品牌根基，旨在強調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在不斷變化的市場環(huán)境中與消費者建立長久互動的關(guān)系，從而贏得長期而穩(wěn)定的市場反應(yīng)策略通過建立反應(yīng)驅(qū)動的服務(wù)系統(tǒng)，以員工的忠誠創(chuàng)造對顧客的熱情，旨在強調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)學(xué)會傾聽消費者的意見，同時建立快速反應(yīng)機制以對市場變化快速做出反應(yīng)關(guān)系策略通過實施客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造房地產(chǎn)營銷關(guān)系平臺，旨在強調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)與消費者之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系，從實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變

4、為實現(xiàn)對消費者的責(zé)任與承諾，以維持消費者再次購買和消費者忠誠回報策略通過提高顧客讓渡價值創(chuàng)造物質(zhì)回報、加強社會責(zé)任感創(chuàng)造精神回報，旨在強調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)追求市場回報，并將市場回報作為企業(yè)進一步發(fā)展和保持與消費者建立良好關(guān)系的動力與源泉。四個策略相輔相成，每一個策略都是4R營銷中不可或缺的部分。本文的第4章作為案例分析，深入剖析了大連魯能置業(yè)有限公司東方優(yōu)山美地營銷方案，為讀者理解本文找到了一條理論聯(lián)系實際的捷徑。關(guān)鍵詞:4R理論大連房地產(chǎn)