基于品牌社群的創(chuàng)新型企業(yè)品牌忠誠度研究.pdf

1、當(dāng)前，從全球范圍看，科學(xué)技術(shù)越來越成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要力量，黨的十八屆五中全會報告也多次強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要作用。因此研究創(chuàng)新型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)品牌，以及尋找有效途徑提高創(chuàng)新型企業(yè)品牌的忠誠度顯得尤為重要的。創(chuàng)新型企業(yè)指的是那些在技術(shù)上、制度上、營銷方法、品牌建設(shè)方法、銷售渠道或者那些將原有技術(shù)進(jìn)行組合等一切形式的具有創(chuàng)新性的企業(yè)。
　　由于我國大量的創(chuàng)新型企業(yè)屬于中小型企業(yè)，一般創(chuàng)立時間很短，品牌建設(shè)起步也較短

2、。而且，我國熟人社會中消費者難以對品牌產(chǎn)生信任。所以，消費者對于創(chuàng)新型企業(yè)品牌的出現(xiàn)情感依賴或重復(fù)購買行為都比較少見。這說明，我國創(chuàng)新型企業(yè)的品牌忠誠度建立是一個十分艱難的過程，因此有必要找到行之有效的方法，幫助創(chuàng)新型企業(yè)為提高其消費者的忠誠度。
　　一些有遠(yuǎn)見的創(chuàng)新型企業(yè)品牌經(jīng)營者，在實踐中已經(jīng)驗證，通過品牌社群提高消費者忠誠度的方法行之有效。本文借鑒相關(guān)理論，作出以下假設(shè):品牌經(jīng)營者通過開展社群活動使消費者和消費者、消費者和產(chǎn)

3、品之間互動，而互動使得消費者產(chǎn)生感官愉悅、精神愉悅和重構(gòu)體驗等社群體驗，在消費者在得到了良好的品牌社群的體驗的同時，進(jìn)而提高了消費者對于品牌的忠誠度。本文實證分析是通過收集問卷并通過SPSS軟件對之前假設(shè)進(jìn)行驗證和修正。最后，就如何通過品牌社群提高創(chuàng)新型企業(yè)品牌忠誠度提出了相應(yīng)的政策建議。
　　通過本文的研宄分析，主要得出以下結(jié)論
　　(1)消費互動與消費者社群體驗價值正相關(guān)，并且消費者社群體驗和品牌忠誠度正相關(guān)。