品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展，產(chǎn)品逐漸豐富，消費者購買力逐漸增強，需求呈現(xiàn)出差異化，多數(shù)商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)型為買方市場。在此背景下，建立強勢品牌成為企業(yè)立足市場的主要競爭力。實踐證明，品牌社群是企業(yè)打造品牌特色、創(chuàng)造顧客忠誠的強有力的手段。然而，我國對品牌社群的研究相對滯后，企業(yè)尚未對如何構(gòu)建品牌社群形成準確清晰的認識，進而導致有些企業(yè)品牌社群建設良好，對消費者提高品牌忠誠度起到了積極的作用，另一些企業(yè)則處于沉寂狀態(tài)。這一問題在我國化

2、妝品行業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。
　　在理論研究方面，品牌社群目前正處于對內(nèi)涵、特征和影響因素等的研究，未來研究的著眼點應在對品牌社群的創(chuàng)建、運營和維護和對研究影響變量間的作用機制，即顧客融入品牌社群后的表現(xiàn)如何、對自身的顧客價值會有何影響以及哪些因素會影響品牌社群融入等，必會對企業(yè)構(gòu)建品牌社群起到積極的指導作用。為此，本研究以品牌社群為切入點，探討品牌社群融入度對品牌忠誠度影響，具有一定的前瞻性和應用性。
　　在實證研究方面，本

3、文以化妝品品牌社群為研究對象，并采用問卷調(diào)查的方式進行研究，共發(fā)放問卷300份，運用統(tǒng)計分析軟件對本文提出的模型及相關假設進行檢驗，基本驗證了本研究的構(gòu)思，主要結(jié)論如下：
　　(1)以品牌社群、品牌社群融入度、品牌忠誠等相關文獻為基礎，以品牌社群融入度為切入點建立了本文分析框架。在文獻梳理基礎上，以品牌社群融入度為切入點，建立了“融入程度—品牌忠誠”的分析框架。
　　(2)不同的品牌社群參加時間、成員年齡都會導致不同的品牌社