物流配送服務對消費者商品購買決策影響的研究.pdf

1、當前，伴隨著我國的網(wǎng)絡技術以及在線網(wǎng)購市場的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為廣大消費者喜愛的購物方式，而網(wǎng)購交易的最終實現(xiàn)必須借助物流配送服務。作為網(wǎng)購的最后環(huán)節(jié)以及商家與消費者真實接觸的環(huán)節(jié)，物流配送服務質量好壞自然影響商家運營以及消費者消費體驗和滿意度，最終影響消費決策以至再購買意愿。因此，研究物流配送服務質量如何影響消費者的重復購買意愿以及購買決策，對于電子商務以及物流行業(yè)的進一步發(fā)展有著重要的積極意義和作用。
　　本文基于消費者

2、網(wǎng)購時購買目標是否明確，從物流配送質量和商品質量兩個維度，考察物流配送服務質量對消費者再購意愿的影響，借此檢驗影響消費者購買決策的物流因素。首先，梳理總結出與本研究課題相關的理論成果包括物流配送服務質量感知、商品質量感知以及決策購買行為的影響因素等。接著，基于前人對消費者再購買決策影響因素分析以及物流配送服務質量感知和商品質量感知等相關文獻研究，提出本文的研究假設并構建主體理論模型。然后，根據(jù)測量指標完成實證研究問卷設計以及數(shù)據(jù)收集工作