評價理論下不同類型企業(yè)責任報告的差異研究.pdf

1、企業(yè)責任報告是一種特殊的功能文體。其對企業(yè)產(chǎn)品和服務的介紹，對以往社會活動和實踐的說明，對樹立自身形象，維持并完善與利益相關(guān)方的關(guān)系起到重要作用，并能從更高層次上幫助傳達公司在經(jīng)濟、環(huán)境與社會方面的所尋求的互動關(guān)系。因此，企業(yè)責任報告在團結(jié)利益相關(guān)者，引導社會輿論，維護企業(yè)形象上的作用不容忽視。企業(yè)責任報告所承擔的社會功能是通過其本身所持有的觀點、立場和態(tài)度來影響并說服潛在利益相關(guān)者與報告作者達成共識的，這一功能和目的就決定了其評價性特

2、征。評價理論是馬丁等學者對韓禮德系統(tǒng)功能語法中的語言人際功能的擴展。作者使用該系統(tǒng)中的態(tài)度、介入和級差三個方面來表達特定的人際意義和評價立場，進而與潛在的或者實際的讀者協(xié)商這些詞匯資源所承擔的人際功能，這也是本研究的基礎(chǔ)。
　　本文以國內(nèi)的國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)所發(fā)布的企業(yè)責任報告為研究對象，以評價理論作為理論框架，借助UAM Corpus Tool的幫助，來分析不同類型的企業(yè)責任報告所構(gòu)建的企業(yè)形象以及與利益相關(guān)者的關(guān)系有

3、何異同，并初步分析其原因。為了確保研究有效性和可信度，本文所選取的語料均是根據(jù)企業(yè)責任云的排名從公司的官方網(wǎng)站下載。通過研究發(fā)現(xiàn)：首先，在所有報告中，態(tài)度資源在三大資源中比重最大，報告的信息性和說服性功能決定了態(tài)度系統(tǒng)中的鑒賞資源要多于情感資源和判斷資源。其中，判斷資源在三種公司中比重相似，但國企的情感資源少于民營和外資企業(yè)，而鑒賞資源多于后兩者。原因在于國企享有某些特權(quán)并且其主要利益方是政府和社會，其目的是通過更多的積極鑒賞和更少的情

4、感紐帶建立一個領(lǐng)先并權(quán)威的社會形象，而民營和外資企業(yè)以盈利為目的主要面向消費者和供應商的，更傾向于通過情感資源團結(jié)讀者并打造一個追求進步的形象。其次，在介入系統(tǒng)中，所有報告作者都想要通過與其他聲音的對話協(xié)商表達對讀者的尊重，因而話語擴張多于話語緊縮。其中某些介入詞語的使用能夠體現(xiàn)不同種類公司的協(xié)商策略，總體來說，國企試圖建立先進而一貫正確的形象，而民營和外資企業(yè)則表現(xiàn)出對失敗的容忍以及未來可能存在的失敗的控制。最后，在級差系統(tǒng)中，語勢遠

5、遠多于聚焦資源，升級級差資源比重也更大。這是因為報告都在追求留給讀者令人滿意的積極形象，但是降級級差系統(tǒng)在民營和外資企業(yè)中比重稍高是通過傳達一些劣勢和缺點為可能的錯誤留出空間。比較級和最高級的作為級差資源的重要表現(xiàn)，也說明了國有企業(yè)與民營、外資企業(yè)在評價中的差異。研究表明，企業(yè)責任報告中蘊含大量評價資源，它們相互作用，共同呈現(xiàn)國企和民營、外資企業(yè)在塑造企業(yè)形象以及與利益相關(guān)者關(guān)系的異同點。國企更傾向建立一種先進而權(quán)威的形象，而民營和外資