基于社會(huì)化媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究——以新浪微博為例.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)化媒體以其獨(dú)特的模式引領(lǐng)著各大企業(yè)走向新的營(yíng)銷渠道。社會(huì)化媒體平臺(tái)所開創(chuàng)的的互動(dòng)式、用戶生成的特點(diǎn)促使著顧客和企業(yè)共同在這一平臺(tái)上不斷磨合。新型營(yíng)銷平臺(tái)提供給企業(yè)一個(gè)更精確的實(shí)施營(yíng)銷手段。Web2.0時(shí)代下的真實(shí)、參與、互動(dòng)、即時(shí)以及公開等特點(diǎn)給企業(yè)提供了巨大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，利用社會(huì)化媒體平臺(tái)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷成為影響的新趨勢(shì)。
　　 由于社會(huì)化媒體碎片化的特點(diǎn)使得對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究不具有系統(tǒng)性。

2、本文中筆者主要依據(jù)社會(huì)化媒體的特點(diǎn)總結(jié)了這一領(lǐng)域的最新進(jìn)展，并結(jié)合現(xiàn)有的相關(guān)理論與方法進(jìn)行了分析，以期得到某種系統(tǒng)性結(jié)論。作者在分析精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心功能和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，比較了傳統(tǒng)意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，闡述了社會(huì)化媒體平臺(tái)的所達(dá)到的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)利用社會(huì)化媒體平臺(tái)所能達(dá)到的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果實(shí)際是與有效溝通所聯(lián)系的，而為了達(dá)到有效溝通，需要對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行細(xì)致而具有個(gè)性化的細(xì)分和定位。
　　 以下是本文的架構(gòu)，第一

3、章和第二章介紹了相關(guān)背景和理論;第三章，筆者通過(guò)介紹社會(huì)化媒體目前的情況，列出了現(xiàn)有的各大平臺(tái)以及詳細(xì)分析了幾大主要社會(huì)化媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，以及現(xiàn)存的不足之處;第四章是文章的主體，主要介紹的是怎樣在社會(huì)化媒體平臺(tái)下實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的體系構(gòu)成，通過(guò)分析如何在社會(huì)化媒體情境下的市場(chǎng)細(xì)分、顧客溝通、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，顧客關(guān)系管理，提出了控制精準(zhǔn)營(yíng)銷成效的幾點(diǎn)方法;第五章，筆者結(jié)合新浪微博的實(shí)際概況進(jìn)行了案例分析，此部分應(yīng)用上一章所提出的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系