電力營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、電力企業(yè)為了適應電網(wǎng)商業(yè)化運營需要，開拓電力市場，引進發(fā)達國家電力企業(yè)營銷服務理念，運用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡技術(shù)，建立現(xiàn)代化電力營銷管理信息系統(tǒng)己成必然趨勢。近年來，隨著該類企業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務水平不斷提升，出現(xiàn)了企業(yè)對電力市場反應的敏感度和判斷準確度不夠靈敏和準確，對電力營銷策略與方案的主動性和科學性不夠完善的問題。另一方面由于企業(yè)在電力營銷服務觀念方面比較淡薄，出現(xiàn)了對客戶的投訴渠道、故障的申告與解決不夠完善的問題，而且電力營銷服務缺乏個性化

2、，企業(yè)無法提供快捷高效的客戶服務方式，缺少服務受理計費、信息查詢、服務投訴和信息發(fā)布等多種服務等等。
　　本文針對電力企業(yè)中營銷管理工作傳統(tǒng)管理方式下的問題和困難，在技術(shù)路線上采用了C/S開發(fā)模式設計與實現(xiàn)了一套電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)，在具體開發(fā)時采用了功能強大的PowerBuilder作為系統(tǒng)開發(fā)工具。后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用性能優(yōu)越的Oracle Database11g，C/S客戶端需要安裝電力營銷管理系統(tǒng)客戶端軟件。系統(tǒng)在功能架構(gòu)上

3、實現(xiàn)了電力客戶服務管理、電力電量管理、電費收繳與營銷賬務管理以及電能計量管理等多個主要的功能模塊，有效的解決了原有工作模式下供用電雙方辦事服務效率低下，營銷管理業(yè)務中數(shù)據(jù)錄入慢以及用戶服務溝通信息不暢，還有數(shù)據(jù)的高效存取等問題。
　　總的來說，通過先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)搭建一套科學合理，作業(yè)規(guī)范的電力營銷管理系統(tǒng)，對于提高供用電雙方辦事服務效率、建立一個有效的客戶應急服務體系，以及科學規(guī)范電力營銷管理業(yè)務的作業(yè)流