跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾紛在線解決機(jī)制研究.pdf

1、信息化和國際化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)的便捷性促使越來越多的消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)購物，隨之而來的消費(fèi)糾紛也層出不窮。在線糾紛解決機(jī)制(ODR)這一新的糾紛解決方式將替代性糾紛解決機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展結(jié)合起來，為跨境網(wǎng)絡(luò)購物提供了一種便捷、經(jīng)濟(jì)、高效且公平的糾紛解決辦法。
　　本文具體共分為四大部分。
　　第一章通過對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)購物在線糾紛解決機(jī)制發(fā)展的介紹，引出文章正文。第二章通過對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的概念和特點(diǎn)進(jìn)行分析，

2、繼而對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾紛在線解決進(jìn)行說明，闡述了糾紛在線解決的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢，為后文提出在線糾紛解決機(jī)制的完善方案提供背景知識(shí)的支持。
　　緊接著，本文的第三章列舉了在線糾紛解決機(jī)制的四種操作模式：在線協(xié)商、在線調(diào)解、在線仲裁、以及購物網(wǎng)站內(nèi)部的糾紛解決機(jī)制。全面介紹了在線解決機(jī)制在解決跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及存在的問題和挑戰(zhàn)，并舉例說明各類典型在線糾紛解決機(jī)制的當(dāng)前實(shí)踐情況。
　　本文的最后一章，先對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾

3、紛解決機(jī)制的發(fā)展現(xiàn)狀加以介紹，接著在此基礎(chǔ)上總結(jié)出在線糾紛解決機(jī)制在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律標(biāo)準(zhǔn)、法律適用、裁決的承認(rèn)與執(zhí)行方面面臨的發(fā)展困境，最后重點(diǎn)闡述了在線糾紛解決機(jī)制在處理跨境網(wǎng)絡(luò)購物糾紛方面的完善方案。
　　毫無疑問，跨境網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的洪流已經(jīng)不可阻擋地沖進(jìn)了我們的生活，其對(duì)于當(dāng)今消費(fèi)者的意義，不僅僅是一種新興的購物方式，更是人類消費(fèi)方式的未來。對(duì)于這一必然趨勢的到來，我們要對(duì)包括在線糾紛解決機(jī)制在內(nèi)的相關(guān)制度加以完善，才能全面適