休閑恢復(fù)體驗對組織公民行為的影響——以酒店業(yè)為例.pdf

1、組織公民行為是員工自愿做出的有益于組織的角色外行為，是企業(yè)管理過程中一個不容忽視的重要問題。組織公民行為有益于形成員工間融洽的氛圍，對組織內(nèi)部文化建設(shè)至關(guān)重要;有助于員工間信息的共享，為員工創(chuàng)新打下基礎(chǔ);尤其是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，員工和顧客有良好的服務(wù)接觸，員工組織公民行為有助于員工更主動、周到地為顧客提供服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)顧客體驗，從而為組織的超額利潤增加與良性持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。國家在逐步推進(jìn)職工帶薪休假制度和現(xiàn)代國民旅游休閑體系，休閑和旅游

2、有助于逃離日常生活、恢復(fù)身心健康，休閑的恢復(fù)功能也成為學(xué)者關(guān)注的熱點。休閑恢復(fù)體驗可提升員工的家庭生活滿意和工作生活滿意，從而促使員工產(chǎn)生組織公民行為意愿，是實現(xiàn)組織公民行為的重要途徑。
　　基于此，量化休閑恢復(fù)體驗、休閑滿意、家庭生活滿意、工作生活滿意和員工組織公民行為，基予社會交換理論、資源保存理論、角色積累理論和態(tài)度理論等，構(gòu)建休閑恢復(fù)體驗對員工組織公民行為的作用機理。隨機抽樣并用問卷調(diào)研長沙市的酒店員工，用結(jié)構(gòu)方程模型分析

3、調(diào)研數(shù)據(jù)，得出研究結(jié)論:第一，酒店行業(yè)組織公民行為的二維十八條測試項的測度法得到驗證通過?？蓪频陠T工的組織公民行為的測量按行為對象進(jìn)行劃分為針對個人和針對組織的行為兩個方面。第二，體閑恢復(fù)體驗對休閑滿意度有顯著正向影響，休閑滿意對家庭生活滿意有顯著正向影響，休閑滿意對工作生活滿意有顯著正向影響。第三，家庭生活滿意對工作生活滿意有顯著正向影響，工作生活滿意對家庭生活滿意有顯著正向影響。第四，工作生活滿意對員工的“組織公民行為-個人”有