探析組織支持感對(duì)組織公民行為的影響——以敬業(yè)度為中介變量的實(shí)證研究.pdf

1、20世紀(jì)以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到僅靠設(shè)備、物資等硬件所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被模仿和取代,而真正能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才。因此,如何把優(yōu)秀的人才留住并激發(fā)他們的工作熱情,強(qiáng)化員工和組織之間的關(guān)系就自然成了實(shí)踐者們首先要解決的問(wèn)題。1986年組織支持理論的提出給解決這一問(wèn)題指明了方向,管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到組織對(duì)員工的支持在員工敬業(yè)度、組織公民行為方面發(fā)揮著不可忽視的

2、作用,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展也至關(guān)重要。
　　 本文以我國(guó)企業(yè)為背景,通過(guò)實(shí)證研究探討組織支持感與敬業(yè)度和組織公民行為之間的關(guān)系和作用機(jī)制,得出的主要結(jié)論有:組織支持感與員工敬業(yè)度顯著正相關(guān),與組織公民行為顯著正相關(guān)；員工敬業(yè)度與組織公民行為顯著正相關(guān)；員工敬業(yè)度在組織支持感和組織公民行為之間起部分中介作用。
　　 本研究分為七個(gè)部分：第一章是緒論,主要闡述了本文的研究背景、研究?jī)?nèi)容和意義,并提出了研究框架。第二章是文獻(xiàn)綜述,

3、通過(guò)對(duì)以往研究的回顧和梳理,奠定本研究的理論基礎(chǔ)。第三章構(gòu)建本文的研究模型,提出假設(shè)及設(shè)計(jì)量表。第四章是對(duì)問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試,通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出正式問(wèn)卷。第五章是對(duì)正式問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,檢驗(yàn)假設(shè)得出研究結(jié)論。第六章是結(jié)論討論并提出相關(guān)管理建議。第七章總結(jié)了本文可能的貢獻(xiàn)、不足以及對(duì)未來(lái)研究的展望。
　　 本文的貢獻(xiàn)在于：目前,學(xué)術(shù)界在組織支持感對(duì)組織公民行為影響的作用機(jī)制問(wèn)題上還沒(méi)有形成較為一致的結(jié)論,而且目前國(guó)內(nèi)對(duì)員工敬業(yè)度的實(shí)