強(qiáng)制性公民行為與組織承諾關(guān)系研究：以角色壓力為中介變量.pdf

1、當(dāng)今企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工主動(dòng)實(shí)施超出工作職責(zé)要求的行為對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有很強(qiáng)的作用。但是管理者過(guò)度的依賴(lài)和要求這樣的行為，很容易導(dǎo)致員工的抵觸情緒，即導(dǎo)致強(qiáng)制性公民行為產(chǎn)生。這樣不僅不能提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)破壞員工與組織之間的情感。
　　作為組織行為學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域的一個(gè)前沿課題，西方管理學(xué)界對(duì)強(qiáng)制性公民行為的研究從2006年開(kāi)始興起，國(guó)內(nèi)學(xué)者在這方面的研究也還比較匱乏。本文正是以強(qiáng)制性公民行為研究對(duì)象，分析強(qiáng)制性

2、公民行為與組織公民行為的關(guān)系;針對(duì)我國(guó)企業(yè)中普遍存在的強(qiáng)制性公民行為現(xiàn)象及原因進(jìn)行了深入分析;建立研究模型，引入角色壓力為中介變量，探討強(qiáng)制性公民行為對(duì)組織承諾的影響。
　　本文主要得出了以下結(jié)論:(1)強(qiáng)制性公民在中國(guó)企業(yè)中是一種普遍現(xiàn)象;(2)強(qiáng)制性公民行為會(huì)降低員工組織承諾。具體而言，強(qiáng)制性公民行為會(huì)降低員工對(duì)組織的情感和義務(wù)感，但是不會(huì)改變員工對(duì)離開(kāi)企業(yè)成本的判斷;(3)強(qiáng)制性公民行為會(huì)引發(fā)員工的角色沖突和角色模糊感，導(dǎo)致