強制性公民行為與組織承諾關系研究：以角色壓力為中介變量.pdf

1、當今企業(yè)面臨激烈的市場競爭，員工主動實施超出工作職責要求的行為對提升企業(yè)競爭力有很強的作用。但是管理者過度的依賴和要求這樣的行為，很容易導致員工的抵觸情緒，即導致強制性公民行為產(chǎn)生。這樣不僅不能提升組織的競爭力，反而會破壞員工與組織之間的情感。
　　作為組織行為學和人力資源管理領域的一個前沿課題，西方管理學界對強制性公民行為的研究從2006年開始興起，國內(nèi)學者在這方面的研究也還比較匱乏。本文正是以強制性公民行為研究對象，分析強制性

2、公民行為與組織公民行為的關系;針對我國企業(yè)中普遍存在的強制性公民行為現(xiàn)象及原因進行了深入分析;建立研究模型，引入角色壓力為中介變量，探討強制性公民行為對組織承諾的影響。
　　本文主要得出了以下結(jié)論:(1)強制性公民在中國企業(yè)中是一種普遍現(xiàn)象;(2)強制性公民行為會降低員工組織承諾。具體而言，強制性公民行為會降低員工對組織的情感和義務感，但是不會改變員工對離開企業(yè)成本的判斷;(3)強制性公民行為會引發(fā)員工的角色沖突和角色模糊感，導致