廣發(fā)銀行手機銀行業(yè)務發(fā)展策略研究.pdf

1、電子銀行業(yè)務是銀行也上世紀末興起的一種新興業(yè)務模式，隨著銀行業(yè)的逐步變革與激烈競爭，電子銀行業(yè)務成為各家銀行最為重視的業(yè)務品種。電子銀行業(yè)務由臺式機操作的網絡銀行發(fā)展到手機銀行應用的手機銀行，其中既有硬件的發(fā)展也有軟件的進步，當然還包括移動運營商的快速網絡平臺的搭建。三者相互促進共同發(fā)展。
　　研究手機銀行首先要明確電子銀行、網絡等一系列相關產業(yè)的概念、標準、發(fā)展現狀等硬件環(huán)境。明確電子銀行電子掛鉤的如銀行信用卡、借記卡等相關業(yè)務

2、的發(fā)展現狀。上述的基本信息對研究電子銀行有著非常重要的理論數據基礎。
　　手機銀行除網銀的基本服務以外，還具有網銀不具備的機動靈活、隨時辦理等獨有的特點，這也大大拓寬了手機銀行的應用領域。手機銀行應用最有前景的當屬移動支付業(yè)務，當然本文也詳細的將手機支付具體分類。目的是可以為研究廣發(fā)銀行以何種方式介入手機銀行第三方支付以贏得銀行所需的客戶。
　　廣發(fā)銀行手機銀行是現在市場上比較領先的手機銀行之一，在客戶使用反饋中好評如潮。當

3、然廣發(fā)手機銀行也有許多需要改進的地方，本文利用SWOT分析法針對廣發(fā)銀行與其他銀行手機銀行的對比，發(fā)揚手機銀行優(yōu)勢、發(fā)現不足、找到發(fā)展機會揚長避短將威脅控制在萌芽狀態(tài)。
　　手機銀行在日本、韓國、歐洲、北美起步都比較早，在運營的模式和主導業(yè)務機構等都有一定的區(qū)別。分析研究先進市場發(fā)展情況對我國手機銀行發(fā)展具有現實意義。因為他們今天會是我們的明天，發(fā)達國家手機銀行的發(fā)展經歷過的或許是我們需要提前預防的問題，是手機銀行的業(yè)務和發(fā)展的捷

4、徑。
　　經調查，手機銀行用戶中絕大多數客戶擔心最多的就是安全性問題。隨著手機越來越多的信息集中，一旦產生客戶資金或信用安全問題，不單單會損失了客戶的資金，更重要的是銀行會損失積累多年的信用。手機銀行安全運行是手機銀行未來發(fā)展的核心及動力。手機銀行經過近10年的長足發(fā)展，還有許多方面需要完善的。特別是對公業(yè)務手機銀行的應用處于空白階段。如何將對公賬戶的管理應用植入到手機銀行中是未來手機銀行發(fā)展的又一個問題所在。
　　總之，手