金融服務外包決策研究.pdf

1、本文以金融服務外包決策為研究對象,詳細闡述了金融服務外包的內涵和分類。借鑒國內外先進的金融服務外包理論,總結、分析了金融服務外包決策在核心業(yè)務識別、服務外包決策、接包商選擇三個過程的主要理論成果。雖然金融服務外包在企業(yè)界己廣泛關注,但在學術界相關研究才剛剛起步,有關指導金融企業(yè)進行外包決策分析研究更是鮮見紙端。本文的研究正是彌補了以上的不足。
　　 文章以金融企業(yè)考慮業(yè)務外包時三個過程為主要研究對象。在金融企業(yè)的核心業(yè)務識別方面

2、,在界定金融企業(yè)業(yè)務活動基礎上,指出核心業(yè)務的特征集中體現(xiàn)為集中性和獨特性兩個方面,構建了系統(tǒng)分析模型；在服務外包對象選擇過程中,通過對金融企業(yè)外包內容的現(xiàn)狀分析,總結外包對象選擇的因素,運用AHP方法構建外包對象決策模型；在接包商選擇方面,給出了接包商選擇流程,在充分考慮外包戰(zhàn)略這一因素的基礎上,從接包商素質、接包商服務質量、接包商服務價格三個維度構建了接包商評價指標體系,運用模糊數(shù)學等方法構建了接包商選擇模糊綜合評價模型。第四章選擇