用戶對社會化問答虛擬社區(qū)的態(tài)度和行為影響因素研究——以知乎為例.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率大大提高。各種類型的虛擬社區(qū)層出不窮，基于興趣愛好或?qū)I(yè)技能等話題，把受眾們聚集在一起，進(jìn)行社交和分享。由于信息獲取成本降低，冗余信息增多，網(wǎng)絡(luò)用戶們希望能更高效地獲取有用知識與訊息，問答社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。隨著問答社區(qū)的發(fā)展，以國外 Quora和國內(nèi)知乎為典型的社會化問答虛擬社區(qū)開始出現(xiàn)。近些年知乎的用戶不斷增加，然而對于知乎的研究卻一直較少，研究觸角較少涉及社會化問答虛擬社區(qū)領(lǐng)域，因此作者將目光聚焦于此，希

2、望在對經(jīng)典文獻(xiàn)的研讀總結(jié)的基礎(chǔ)上，對以知乎為代表的社會化問答虛擬社區(qū)進(jìn)行深入研究，也為該類型網(wǎng)站的從業(yè)者以及后來研究者提供一定參考。
　　本研究對虛擬社區(qū)、社會化問答社區(qū)、TAM模型和ISSM模型以及基于心理學(xué)的用戶使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)回顧，并在經(jīng)典的TAM模型基礎(chǔ)上加入了信息質(zhì)量和用戶使用動(dòng)機(jī)變量，深入對社會化問答虛擬社區(qū)的用戶態(tài)度行為進(jìn)行研究。利用SPSS以及 Amos軟件對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列量化分析和實(shí)證研究，驗(yàn)證變量間

3、的關(guān)系。
　　通過以上的研究以及歸納總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)在社會化問答虛擬社區(qū)情境下，信息質(zhì)量顯著正向影響感知有用性和感知易用性；用戶使用動(dòng)機(jī)顯著正向影響感知有用性和感知易用性；感知易用性顯著正向影響態(tài)度評價(jià)；感知有用性顯著正向影響態(tài)度評價(jià)；態(tài)度評價(jià)顯著正向影響行為傾向；行為傾向顯著正向影響系統(tǒng)使用；感知有用性對行為傾向影響不顯著以及感知易用性對感知有用性影響不顯著。最后，我們從問答社區(qū)運(yùn)營者的角度提出了與相關(guān)的參照建議，并對后續(xù)的研究作