物流企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計與應(yīng)用.pdf

1、隨著物流理論的不斷發(fā)展和物流實踐的不斷深入，客觀上也要求建立與之相適應(yīng)的物流企業(yè)信息化的績效評價指標(biāo)體系，并確定相應(yīng)的績效評價方法，以科學(xué)、客觀地反映物流企業(yè)信息化的實施情況。在這種情況下，建立一套有效的、可操作的物流企業(yè)信息化的績效評價指標(biāo)體系，有助于企業(yè)提升其經(jīng)營管理水平，完善其自身的信息化建設(shè)。
　　首先，本文在查閱了大量的文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，總結(jié)了國內(nèi)外關(guān)于物流企業(yè)信息化績效評價的理論方面的研究，闡述了物流企業(yè)信息化及物流企

2、業(yè)信息化績效評價的概念，界定了本文研究的物流企業(yè)信息化績效評價邊界，為后面的研究確定了研究的目標(biāo)。
　　其次，本文圍繞了物流企業(yè)信息化績效評價的影響因素分析，在物流企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國出臺的關(guān)于物流建設(shè)方面的規(guī)劃文件，提出了物流企業(yè)信息化績效評價評價的五個一級指標(biāo):信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況，業(yè)務(wù)運營狀況，客戶服務(wù)狀況，人力資源和效益指數(shù)。
　　最后，本文在研究了過去關(guān)于企業(yè)信息化的綜合評價方法的優(yōu)缺點的基礎(chǔ)

3、上，結(jié)合了物流企業(yè)信息化績效評價方面的特點之后，提出了模糊綜合評價的方法，結(jié)合該方法和物流企業(yè)信息化績效評價的指標(biāo)體系，對M企業(yè)信息化績效評價進(jìn)行了實證分析。
　　本文的研究成果和創(chuàng)新點主要表現(xiàn)在以下二個方面:(1)在總結(jié)國內(nèi)外關(guān)于物流企業(yè)信息化績效評價和我國政府出臺的一系列的文件的基礎(chǔ)上，提出了物流企業(yè)信息化績效評價的評價指標(biāo)體系;(2)在綜合比較了國內(nèi)外的綜合評價方法和物流企業(yè)信息化績效評價的特點基礎(chǔ)上，提出層次分析法和模糊綜