企業(yè)信息化績效評價體系的改進研究.pdf

1、隨著全球化進程的加快，信息技術及其應用己經(jīng)滲透到經(jīng)濟和社會的各個領域，企業(yè)信息化也成為我國企業(yè)越來越關注的問題。許多企業(yè)紛紛實施ERP，CRM，SCM等信息系統(tǒng)、整合企業(yè)流程、對員工進行信息化知識培訓等來提高自身的核心競爭力，參與國際國內(nèi)競爭。隨著企業(yè)在信息化中IT投資的不斷加大，企業(yè)看到IT投資收益的愿望也越來越迫切。然而多數(shù)企業(yè)的績效評價體系仍然還是以傳統(tǒng)的財務指標評價為主的績效評價體系，企業(yè)的IT投資績效無法衡量，也無法制定相應的

2、動態(tài)的持續(xù)改善計劃，切實提高信息化績效。因而，目前我國企業(yè)急需的是一套科學、系統(tǒng)、規(guī)范、有效的企業(yè)信息化績效評價指標體系。
　　 本論文綜合信息化知識和企業(yè)績效評價理論研究成果，通過把平衡記分卡方法和績效棱柱模型相結合，引入國內(nèi)企業(yè)信息化績效評價體系中，將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術、長期目標和近期目標、財務和非財務衡量方法、內(nèi)部和外部績效等諸多方面結合在一起，構建一個基于企業(yè)層級的支持組織戰(zhàn)略決策的多層次、多維度的信息化績效評價指標體系，來實現(xiàn)

3、企業(yè)信息化建設與戰(zhàn)略目標的一致。進而達到增強企業(yè)信息化實施效果、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高信息技術在企業(yè)中實際應用水平的目的。
　　 由于企業(yè)的所處的行業(yè)不同，涉及的指標也相差很大，本文基于對制造業(yè)的研究，通過將平衡記分卡與績效棱柱模型相結合構建了五個維度的指標體系。各企業(yè)在對自身信息化績效評價的時候，按照識別企業(yè)的利益相關者、制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇指標、確定權重、采集數(shù)據(jù)、計算并評價的步驟來進行。在選擇具體的指標的時候要根據(jù)自身的特

4、點增加或減少關鍵績效指標，以更科學的評價信息化的績效。本文使用了定量指標和定性指標，指標的設計充分考慮了信息化實施后比實施前績效的提高，并把定性指標量化，使定量指標與定性指標統(tǒng)一到一個數(shù)量級上。本文采用層次分析法確定各指標的權重，因此能科學的反應各指標的重要性。
　　 在建立了一個信息化績效評價的步驟和構建了五個維度的指標體系后，本文對國內(nèi)的一家造紙企業(yè)A企業(yè)進行分析，運用本文提出的信息化績效評價的步驟對A企業(yè)進行評價，選擇指標