企業(yè)信息化績效評價體系的改進(jìn)研究.pdf

1、隨著全球化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)及其應(yīng)用己經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個領(lǐng)域，企業(yè)信息化也成為我國企業(yè)越來越關(guān)注的問題。許多企業(yè)紛紛實施ERP，CRM，SCM等信息系統(tǒng)、整合企業(yè)流程、對員工進(jìn)行信息化知識培訓(xùn)等來提高自身的核心競爭力，參與國際國內(nèi)競爭。隨著企業(yè)在信息化中IT投資的不斷加大，企業(yè)看到IT投資收益的愿望也越來越迫切。然而多數(shù)企業(yè)的績效評價體系仍然還是以傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)評價為主的績效評價體系，企業(yè)的IT投資績效無法衡量，也無法制定相應(yīng)的

2、動態(tài)的持續(xù)改善計劃，切實提高信息化績效。因而，目前我國企業(yè)急需的是一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、有效的企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系。
　　 本論文綜合信息化知識和企業(yè)績效評價理論研究成果，通過把平衡記分卡方法和績效棱柱模型相結(jié)合，引入國內(nèi)企業(yè)信息化績效評價體系中，將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、長期目標(biāo)和近期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、內(nèi)部和外部績效等諸多方面結(jié)合在一起，構(gòu)建一個基于企業(yè)層級的支持組織戰(zhàn)略決策的多層次、多維度的信息化績效評價指標(biāo)體系，來實現(xiàn)

3、企業(yè)信息化建設(shè)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致。進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)信息化實施效果、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高信息技術(shù)在企業(yè)中實際應(yīng)用水平的目的。
　　 由于企業(yè)的所處的行業(yè)不同，涉及的指標(biāo)也相差很大，本文基于對制造業(yè)的研究，通過將平衡記分卡與績效棱柱模型相結(jié)合構(gòu)建了五個維度的指標(biāo)體系。各企業(yè)在對自身信息化績效評價的時候，按照識別企業(yè)的利益相關(guān)者、制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇指標(biāo)、確定權(quán)重、采集數(shù)據(jù)、計算并評價的步驟來進(jìn)行。在選擇具體的指標(biāo)的時候要根據(jù)自身的特

4、點增加或減少關(guān)鍵績效指標(biāo)，以更科學(xué)的評價信息化的績效。本文使用了定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，指標(biāo)的設(shè)計充分考慮了信息化實施后比實施前績效的提高，并把定性指標(biāo)量化，使定量指標(biāo)與定性指標(biāo)統(tǒng)一到一個數(shù)量級上。本文采用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，因此能科學(xué)的反應(yīng)各指標(biāo)的重要性。
　　 在建立了一個信息化績效評價的步驟和構(gòu)建了五個維度的指標(biāo)體系后，本文對國內(nèi)的一家造紙企業(yè)A企業(yè)進(jìn)行分析，運用本文提出的信息化績效評價的步驟對A企業(yè)進(jìn)行評價，選擇指標(biāo)