企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用--基于優(yōu)化的COBIT框架.pdf

1、企業(yè)信息化是一個(gè)企業(yè)的重要投資決策行為，涉及到各種資源的投入，而企業(yè)信息化的績效如何，信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，卻需要用客觀的評(píng)價(jià)來說明的。隨著信息化投入的不斷增加，如何對(duì)企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出效果進(jìn)行評(píng)價(jià)？如何對(duì)信息化影響企業(yè)整體績效的水平進(jìn)行評(píng)價(jià)？諸如此類的問題不斷被提出，企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)已經(jīng)成為一個(gè)投資者和管理者迫切需要了解和認(rèn)知的問題。本文正是在上述背景進(jìn)行了企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)問題的相關(guān)研究。
　　 本文首先回顧了現(xiàn)行的企業(yè)

2、信息化績效評(píng)價(jià)體系，在此前提下總結(jié)了現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系的不足，然后著重分析了COBIT框架（Control Objectives for Information and related Technology，中文可譯為信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)，簡稱COBIT，下同）用于企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)指出了COBIT框架用于企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)的不足之處，進(jìn)而提出了相應(yīng)的解決途徑對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化，一方面我們建立了定量的成熟度模型，使之突破了主觀性的

3、束縛，另一方面在深入分析了IT（Information Technology，中文譯為信息技術(shù)，簡稱IT，下同）平衡計(jì)分卡與COBIT框架的關(guān)系之后，引入IT平衡計(jì)分卡作為COBIT框架中指標(biāo)的具體度量方法。最后將優(yōu)化的COBIT框架應(yīng)用于企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)的構(gòu)建中并在案例分析中加以應(yīng)用。
　　 我們構(gòu)建的信息化績效評(píng)價(jià)體系包括外部評(píng)價(jià)和內(nèi)部評(píng)價(jià)兩個(gè)部分，外部評(píng)價(jià)主要是運(yùn)用定量的成熟度模型對(duì)過程能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與其他企業(yè)進(jìn)行橫向

4、比較，目的是找出企業(yè)的關(guān)鍵IT過程以及關(guān)鍵成功因素，屬于過程評(píng)價(jià)；內(nèi)部評(píng)價(jià)主要是利用IT平衡計(jì)分卡對(duì)關(guān)鍵IT過程的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與企業(yè)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較，然后將評(píng)價(jià)結(jié)果后反饋給企業(yè)，提供改善的指南，是過程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。
　　 基于優(yōu)化的COBIT框架構(gòu)建信息化績效評(píng)價(jià)體系將信息化績效評(píng)價(jià)與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合，借鑒了COBIT框架成熟完整的指標(biāo)體系，同時(shí)基于管控的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)與監(jiān)控的同步，換言之，