企業(yè)信息化績效評價體系的構建與應用--基于優(yōu)化的COBIT框架.pdf

1、企業(yè)信息化是一個企業(yè)的重要投資決策行為，涉及到各種資源的投入，而企業(yè)信息化的績效如何，信息化的目標實現(xiàn)與否，卻需要用客觀的評價來說明的。隨著信息化投入的不斷增加，如何對企業(yè)信息化的投入產出效果進行評價？如何對信息化影響企業(yè)整體績效的水平進行評價？諸如此類的問題不斷被提出，企業(yè)信息化績效評價已經成為一個投資者和管理者迫切需要了解和認知的問題。本文正是在上述背景進行了企業(yè)信息化績效評價問題的相關研究。
　　 本文首先回顧了現(xiàn)行的企業(yè)

2、信息化績效評價體系，在此前提下總結了現(xiàn)行評價體系的不足，然后著重分析了COBIT框架（Control Objectives for Information and related Technology，中文可譯為信息及相關技術的控制目標，簡稱COBIT，下同）用于企業(yè)信息化績效評價的優(yōu)勢，同時指出了COBIT框架用于企業(yè)信息化績效評價的不足之處，進而提出了相應的解決途徑對其進行了優(yōu)化，一方面我們建立了定量的成熟度模型，使之突破了主觀性的

3、束縛，另一方面在深入分析了IT（Information Technology，中文譯為信息技術，簡稱IT，下同）平衡計分卡與COBIT框架的關系之后，引入IT平衡計分卡作為COBIT框架中指標的具體度量方法。最后將優(yōu)化的COBIT框架應用于企業(yè)信息化績效評價的構建中并在案例分析中加以應用。
　　 我們構建的信息化績效評價體系包括外部評價和內部評價兩個部分，外部評價主要是運用定量的成熟度模型對過程能力進行評價，并與其他企業(yè)進行橫向

4、比較，目的是找出企業(yè)的關鍵IT過程以及關鍵成功因素，屬于過程評價；內部評價主要是利用IT平衡計分卡對關鍵IT過程的實施效果進行評價，并與企業(yè)歷史數據進行縱向比較，然后將評價結果后反饋給企業(yè)，提供改善的指南，是過程評價和結果評價的統(tǒng)一。
　　 基于優(yōu)化的COBIT框架構建信息化績效評價體系將信息化績效評價與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務目標緊密結合，借鑒了COBIT框架成熟完整的指標體系，同時基于管控的角度進行評價實現(xiàn)了評價與監(jiān)控的同步，換言之，