基于價值鏈模型的制造業(yè)企業(yè)信息化績效評價研究.pdf

1、哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文摘要本文以波特的價值鏈理論為基礎(chǔ)，將制造業(yè)企業(yè)價值鏈劃分為研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)構(gòu)成的支持性活動和由基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源與物流構(gòu)成的輔助性活動并對這些7個構(gòu)成環(huán)節(jié)的成功因素逐一進行了評價，分析了信息化對其變化的影響建立了一套財務(wù)指標與非財務(wù)指標相結(jié)合的信息化績效評價體系。根據(jù)這套指標體系對企業(yè)進行評價，能夠反映企業(yè)信息化投入的總體績效，也可以使企業(yè)對其各個環(huán)節(jié)上績效進行判斷，從而有利于企業(yè)有針對

2、性地對價值鏈進行改善，對企業(yè)信息化的投入具有極大的參考價值。本文首先是對選題依據(jù)、研究定位和研究思路的論述，接著是對與價值鏈相關(guān)的績效評價的己有成果進行了評述，分析了其貢獻與不足，第二章是本文的理論基礎(chǔ)即價值鏈理論和多屬性綜合評價方法，在這章本文論述了傳統(tǒng)價值鏈及價值鏈的發(fā)展分析了多屬性綜合評價的概念，及評價模式。第三章是績效評價體系的構(gòu)建，在這章里，本文首先分析了信息化對制造業(yè)企業(yè)價值鏈的影響，構(gòu)造了制造業(yè)企業(yè)信息化的體系，重新設(shè)計了

3、價值鏈模型，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了績效評價的總體框架，詳細分析了價值鏈的各個環(huán)節(jié)，提出了企業(yè)各個環(huán)節(jié)的重點績效考察指標，并對這些指標受信息化工程的影響進行較深入的探討，構(gòu)建了制造業(yè)企業(yè)信息化績效評價的指標體系。第四章是實例研究，這章本文選取了哈市某企業(yè)作為研究的對象，利用前面設(shè)計的評價指標體系，及選用的多屬性評價方法對該企業(yè)的信息化工程的績效進行評價，并分析了其效果。最后一部分是關(guān)于本文的研究貢獻與不足，提出了本文的研究貢獻和今后還有待進一

4、步研究的方向。關(guān)健詞價值鏈信息化績效評價多屬性綜合評價哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩_L學(xué)位論文第1章緒論1.1問題的提出在經(jīng)濟全球化和我國加入WTO后各個領(lǐng)域逐步開放的新形勢下，我國制造業(yè)面臨著空前的發(fā)展機遇，競爭也日益激烈。黨中央在“十五”計劃中提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展[(I].的戰(zhàn)略。“制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程”(簡稱“制造業(yè)信息化工程”)是科技部面向國民經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，圍繞制造業(yè)

5、和經(jīng)濟發(fā)展的需求，整合科技資源、加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，落實“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的重要舉措(21。在這種大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的管理問題不斷地暴露出來，企業(yè)管理信息化成為時代的迫切需要。從宏觀上分析表現(xiàn)為:首先，我國制造業(yè)雖名列世界第4位，但總體規(guī)模僅相當美國的15、日本的14強，總量不大。其次，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率遠遠落后于發(fā)達國家，僅為美國的125日本的126、德國的120，顯見科技含量偏低[3]。第三，制造業(yè)結(jié)構(gòu)仍然偏輕，

6、表現(xiàn)為裝備制造在制造業(yè)中的比重僅為26.5%，遠低于美國(41.9%)、日本(43.6%)德國(46.4%)結(jié)構(gòu)不盡合理。第四，產(chǎn)業(yè)主體技術(shù)依靠國外，有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品較少，依附于國外企業(yè)的組裝業(yè)比重大，表現(xiàn)為工業(yè)增加值比率僅為26%，遠低于美國(49%)、日本(38%)德國(48.5%)(4].從微觀上分析，企業(yè)內(nèi)部面臨一系列的管理難題，表現(xiàn)為:(1)業(yè)務(wù)快速增長的同時，如何高效率、低成本地管理分布廣泛、數(shù)目眾多的工廠及經(jīng)銷點(2)

7、組織機構(gòu)設(shè)置日趨復(fù)雜，企業(yè)分支機構(gòu)迅速擴張，總部如何對下屬機構(gòu)的人、財、物狀況進行有效的管理(3)信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展，原有的信息系統(tǒng)互相孤立，企業(yè)怎樣無縫集成各個系統(tǒng)，消除“信息孤島”，避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)省實施成本(4)業(yè)務(wù)流程中積累了越來越多的分散的、隱形的信息和數(shù)據(jù)，如何深入挖掘和分析、有效管理和利用，以提高員工的知識水平、積極進行知識創(chuàng)新(5)如何解決企業(yè)經(jīng)營的高成本、低效益問題我國制造類企業(yè)面臨的這些難題，從本質(zhì)上講就是傳統(tǒng)管理方