旅游涉入、地方依戀與游客忠誠的關(guān)系研究.pdf

1、在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，人們的需求呈多元化的情形下，擁有忠誠的游客群體對旅游企業(yè)而言顯得異常重要。忠誠的游客對旅游目的地有著情感上的偏好，因而會重復購買同一旅游產(chǎn)品，還會積極主動地宣傳旅游目的地或者向他人推薦。可見，忠誠的游客是旅游企業(yè)保持自身競爭力以及可持續(xù)發(fā)展的可靠保障。
　　哪些因素驅(qū)動了游客的忠誠？目前對該問題的研究更多的是從游客自身，或者從旅游目的地的角度來探求驅(qū)動游客忠誠的前因，很少充分考慮游客與旅游目的地之間存在的情感關(guān)

2、系。
　　鑒于此，本文主要從心理層面，探討人們因涉入、地方依戀感而促成的忠誠。此外，涉入的高低會對消費者行為產(chǎn)生不同的影響，它是一個非常重要的心理因素，但研究不多;研究表明對事物的涉入程度將促進人們內(nèi)心的依戀感，并最終有利于培育顧客忠誠，但涵蓋旅游涉入、地方依戀、游客忠誠三者的研究并不多。因此，本文主要是探討以上三者之間的關(guān)系，并嘗試檢驗地方依戀的中介作用。
　　本文選取鳳凰古城作為研究地，通過實地發(fā)放問卷進行調(diào)查。采用SP

3、SS17.0和AMOS17.0軟件對收集到的有效問卷進行數(shù)據(jù)分析，從而檢驗研究假設(shè)。研究表明:第一，旅游涉入對地方依戀存在顯著的正向影響，其中除自我表現(xiàn)維度外，吸引力、中心性均顯著的正向影響地方依戀的兩個維度;第二，地方依戀直接顯著的影響游客忠誠，并且只有地方依賴能解釋游客忠誠，地方認同的影響不顯著;第三，旅游涉入直接影響游客忠誠，除中心性維度外，吸引力、自我表現(xiàn)都可以解釋游客忠誠;第四，在旅游涉入與游客忠誠的關(guān)系中，地方依賴存在中介作