論我國網(wǎng)絡(luò)交易消費者索賠權(quán)益之法律保護.pdf

1、當前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，正以前所未有的規(guī)模改變著人們的日常工作生活方式，網(wǎng)絡(luò)交易的興起、發(fā)展正印證了這一發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)交易超越了地域、時空的界限，在虛擬的網(wǎng)購上實現(xiàn)交互式交流和交易，改變了傳統(tǒng)商品買賣中交易雙方大都是面對面的銷售方式。由于其無可比擬的高效性、便捷性、其作為一種新型的交易模式，一開始就廣受消費者追捧，逐步成為現(xiàn)代消費生活中不可缺少的一部分，是中國國民經(jīng)濟發(fā)展中重要的推動力量。然而任何事物都是一把“雙刃劍”，其交易方式的

2、虛擬性、大量使用格式合同等特點使其容易產(chǎn)生各種法律糾紛，網(wǎng)購消費者的法律權(quán)益經(jīng)常受到侵犯，消費者人身、財產(chǎn)權(quán)利經(jīng)常受到損害，所以如何維護消費者的索賠權(quán)益關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易市場的公平。筆者認為解決這一問題的關(guān)鍵在于加強立法，明確承擔(dān)賠償責(zé)任的主體，完善中國的法律救濟途徑。
　　本文除了引言和后記外分為三章，嘗試從三個方面來闡述保護網(wǎng)絡(luò)交易消費者的索賠權(quán)益，第一章為網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)概念，具體分析了網(wǎng)絡(luò)交易的的基本概述和基本特征，網(wǎng)絡(luò)消費者的

3、界定，并進一步分析了網(wǎng)絡(luò)交易消費者索賠難的表現(xiàn)；第二章結(jié)合案例分析了中國網(wǎng)絡(luò)交易消費者索賠難的原因，主要包括責(zé)任主體難以確定，相關(guān)立法的缺失，網(wǎng)絡(luò)交易格式合同的不規(guī)范，訴訟手段成本較高、周期長。第三章則結(jié)合國內(nèi)外監(jiān)管的一些先進經(jīng)驗和筆者的一些思考，提出了一些有益于保護網(wǎng)購消費者索賠權(quán)益的一些建議。包括以下幾個方面：明確賠償責(zé)任承擔(dān)主體，完善針對網(wǎng)購消費者索賠權(quán)的立法保護，規(guī)范網(wǎng)上格式合同，完善中國的針對網(wǎng)購消費者索賠的訴訟制度，完善中國