基于社會交互的亞馬遜中國產(chǎn)品在線銷售影響因素研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展改變了傳統(tǒng)購物模式，全新的社會交互方式打破了時間空間的障礙，重新凝聚整合著社會資源。隨著信息化數(shù)字化大發(fā)展，消費者逐漸在網(wǎng)絡(luò)購買中占據(jù)主導(dǎo)地位，社會交互的信息呈現(xiàn)方式向多樣化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)情境下，爆炸式信息使其流動的范圍更廣，影響的程度也更深。商家提供了多種形式的排行榜和有利于消費者發(fā)布對商品意見的交流平臺，這種社會交互信息吸引越來越多的消費者。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物之前會從消費者間的交流結(jié)果以及他人的建議和行動中得到有用的信息

2、，以支持他們的購買決策。消費者通過何種方式進行社會交互，并且他們獲取信息的結(jié)果都將影響其購買決策。因此，研究網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展下社會交互信息對在線銷售的影響，對于網(wǎng)絡(luò)電商來說可以了解消費者的真實需求偏好，不斷改進商品，維系好與消費者的交互關(guān)系，進而提高銷售數(shù)量，提升電商形象；對于消費者來說，社會交互信息能夠幫助他們提高決策理性化，降低網(wǎng)購風險。
　　本研究從實證的角度，在大量閱讀現(xiàn)有文獻的前提下，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者的社會交互行為。具

3、體來說本研究以亞馬遜中國網(wǎng)站為背景，從消費者對他人的行為和建議以及消費者間的關(guān)系的社會交互出發(fā)，將社會交互分為社會網(wǎng)絡(luò)中心性，在線評論和觀察學習三個維度，以提出了基于社會交互理論的亞馬遜中國網(wǎng)站產(chǎn)品在線銷售模型。
　　本研究采用定量分析的研究方法對數(shù)據(jù)進行收集，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件在亞馬遜中國網(wǎng)站上收集到對162個單反數(shù)碼相機的相關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)抓取，主要抓取的數(shù)據(jù)包括每個商品的評論數(shù)量，星1和星5的比重，每個商品的評分，商品評論者以及

4、評論下的回應(yīng)數(shù)及回應(yīng)人名稱，商品的排名，商品的價格和上市時間等數(shù)據(jù)。利用整理好的數(shù)據(jù)分析社會網(wǎng)絡(luò)中心性，在線評論和觀察學習對銷量的影響，并分析在線評論和觀察學習間的交互作用。利用Spssl7.0統(tǒng)計分析工具和UCINET6.0分析軟件對取得的抓取數(shù)據(jù)進行處理，以驗證研究中提出的假設(shè)。得到的結(jié)論如下：（1）用戶的社會網(wǎng)絡(luò)中心性對商品的銷量影響不顯著。（2）商品的在線評價數(shù)量對商品的銷量有正向影響。商品的負面評論和正面評論之間對銷量的影響不