在線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的軟法機(jī)制研究.pdf

1、傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)采取的硬法規(guī)制模式在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域暴露出種種弊端，2014年3月15日新修訂生效的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖然填補(bǔ)了在線交易消費(fèi)者保護(hù)的立法空白，但對(duì)于在線交易糾紛的解決仍顯示出單靠硬法規(guī)制的不足，由于交易所具有的虛擬性、遠(yuǎn)程性、快捷性以及信息不對(duì)稱等特點(diǎn)，如果單靠硬法規(guī)制，難以避免在線經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為普遍存在。運(yùn)用軟法機(jī)制調(diào)整在線消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不僅能給在線消費(fèi)者提供實(shí)質(zhì)性的保護(hù)，同時(shí)也能夠推動(dòng)軟法機(jī)制的研究有新的突

2、破和發(fā)展，從而更好的維護(hù)社會(huì)管理秩序。
　　本研究分為三個(gè)部分：第一章指出在線交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的新問題，提出在線交易環(huán)境下對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出的新挑戰(zhàn)。進(jìn)而提出軟法機(jī)制更能夠靈活有效預(yù)防和解決在線交易糾紛，更能夠適應(yīng)在線交易環(huán)境，并指出我國軟法保護(hù)機(jī)制目前存在的問題，接著提出在線交易中主要的三種軟法保護(hù)機(jī)制。包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、行業(yè)自律、國際私法規(guī)范。第二章分析美國和歐盟在線消費(fèi)者權(quán)益之軟法規(guī)制的成功經(jīng)驗(yàn)，從三個(gè)方面提出軟法有效