我國金融消費糾紛解決機制研究.pdf

1、近年來，在我國金融事業(yè)快速發(fā)展、金融創(chuàng)新不斷深化的同時，金融消費糾紛頻增，消費者維權(quán)難度增大，引起了廣大民眾的不滿。眾所周知，金融消費糾紛產(chǎn)生的主要原因在于金融產(chǎn)品設(shè)計日益復(fù)雜，而金融機構(gòu)與金融消費者之間信息獲取、辨識、分析能力差異明顯，導(dǎo)致雙方不對等性增大、金融糾紛頻發(fā)。但如果發(fā)生金融消費糾紛之后能及時采取適當(dāng)措施處理金融消費糾紛，就可以避免不必要的損失，維護消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)雙贏的效果。那么，建立一套完整系統(tǒng)的金融消費糾紛解決機制

2、至關(guān)重要，其不僅關(guān)乎金融消費者的利益保護，也關(guān)乎金融機構(gòu)的未來發(fā)展，更關(guān)乎整個金融市場的穩(wěn)定。雖然近幾年我國開始從制度層面建立糾紛解決機制，但目前仍很不成熟，存在諸多問題亟待解決。鑒于此，本文就金融消費糾紛解決機制這一熱點開展了系列研究，首先對論題涉及的基本概念及范疇進行了介紹，然后介紹了三個國家或地區(qū)在金融消費糾紛解決機制方面的做法及先進經(jīng)驗，同時分析、總結(jié)我國現(xiàn)有的糾紛解決機制存在的問題，立足成本效益控制和消費者傾斜保護兩個基本點，

3、從機制構(gòu)建的理念革新、完善金融消費糾紛解決機制相關(guān)立法、健全糾紛解決機制等方面提出了一些建議。
　　本文共分為六個部分：第一部分是文章緒論部分；第二部分是對金融消費糾紛機制的一般解讀；第三部分是對英、日和我國臺灣地區(qū)金融消費糾紛解決機制的介紹及其啟示；第四部分是我國金融消費糾紛機制的現(xiàn)狀及存在的問題；第五部分則是對我國金融消費糾紛解決機制的思考和具體建議；第六部分是結(jié)語，對全文做了總結(jié)。第一部分主要介紹了文章的研究目的、研究意義、

4、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要內(nèi)容、創(chuàng)新之處和不足，對文章總體構(gòu)架進行了簡要概述。第二部分通過概念比較的方式分別對金融消費者、金融消費糾紛和金融消費糾紛解決機制的內(nèi)涵進行了界定，為后文對金融消費糾紛解決機制的分析提供理論基石。第三部分重點介紹了英國、日本和我國臺灣地區(qū)在處理金融消費糾紛方面的做法和先進經(jīng)驗，從金融消費者保護立法、第三方糾紛解決機構(gòu)、補償機制等方面介紹了各國以及地區(qū)的具體舉措，為我國在建立獨有的金融糾紛解決機制方面總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗。

5、第四部分是本文重點，著重介紹了我國金融消費糾紛機制存在的問題，提出我國目前在金融消費糾紛解決機制方面存在法律法規(guī)不健全、缺乏多元化糾紛解決機制、機制之間銜接不足等問題。此部分對我國在糾紛解決機制方面的剖析與第三部分中其他各國或地區(qū)的先進經(jīng)驗形成鮮明對比，為第五部分中對我國金融糾紛解決機制的思考和具體建議設(shè)定了前提。第五部分是本文落腳點，即針對現(xiàn)存的問題提出具體的建議和對策，從金融改革觀念革新、完善金融消費糾紛解決機制立法、建立多元金融消