我國金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究.pdf

1、近年來，在我國金融事業(yè)快速發(fā)展、金融創(chuàng)新不斷深化的同時(shí)，金融消費(fèi)糾紛頻增，消費(fèi)者維權(quán)難度增大，引起了廣大民眾的不滿。眾所周知，金融消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的主要原因在于金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)日益復(fù)雜，而金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間信息獲取、辨識(shí)、分析能力差異明顯，導(dǎo)致雙方不對(duì)等性增大、金融糾紛頻發(fā)。但如果發(fā)生金融消費(fèi)糾紛之后能及時(shí)采取適當(dāng)措施處理金融消費(fèi)糾紛，就可以避免不必要的損失，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。那么，建立一套完整系統(tǒng)的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制

2、至關(guān)重要，其不僅關(guān)乎金融消費(fèi)者的利益保護(hù)，也關(guān)乎金融機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展，更關(guān)乎整個(gè)金融市場的穩(wěn)定。雖然近幾年我國開始從制度層面建立糾紛解決機(jī)制，但目前仍很不成熟，存在諸多問題亟待解決。鑒于此，本文就金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制這一熱點(diǎn)開展了系列研究，首先對(duì)論題涉及的基本概念及范疇進(jìn)行了介紹，然后介紹了三個(gè)國家或地區(qū)在金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制方面的做法及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)分析、總結(jié)我國現(xiàn)有的糾紛解決機(jī)制存在的問題，立足成本效益控制和消費(fèi)者傾斜保護(hù)兩個(gè)基本點(diǎn)，

3、從機(jī)制構(gòu)建的理念革新、完善金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制相關(guān)立法、健全糾紛解決機(jī)制等方面提出了一些建議。
　　本文共分為六個(gè)部分：第一部分是文章緒論部分；第二部分是對(duì)金融消費(fèi)糾紛機(jī)制的一般解讀；第三部分是對(duì)英、日和我國臺(tái)灣地區(qū)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的介紹及其啟示；第四部分是我國金融消費(fèi)糾紛機(jī)制的現(xiàn)狀及存在的問題；第五部分則是對(duì)我國金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的思考和具體建議；第六部分是結(jié)語，對(duì)全文做了總結(jié)。第一部分主要介紹了文章的研究目的、研究意義、

4、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要內(nèi)容、創(chuàng)新之處和不足，對(duì)文章總體構(gòu)架進(jìn)行了簡要概述。第二部分通過概念比較的方式分別對(duì)金融消費(fèi)者、金融消費(fèi)糾紛和金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，為后文對(duì)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的分析提供理論基石。第三部分重點(diǎn)介紹了英國、日本和我國臺(tái)灣地區(qū)在處理金融消費(fèi)糾紛方面的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從金融消費(fèi)者保護(hù)立法、第三方糾紛解決機(jī)構(gòu)、補(bǔ)償機(jī)制等方面介紹了各國以及地區(qū)的具體舉措，為我國在建立獨(dú)有的金融糾紛解決機(jī)制方面總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

5、第四部分是本文重點(diǎn)，著重介紹了我國金融消費(fèi)糾紛機(jī)制存在的問題，提出我國目前在金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制方面存在法律法規(guī)不健全、缺乏多元化糾紛解決機(jī)制、機(jī)制之間銜接不足等問題。此部分對(duì)我國在糾紛解決機(jī)制方面的剖析與第三部分中其他各國或地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)形成鮮明對(duì)比，為第五部分中對(duì)我國金融糾紛解決機(jī)制的思考和具體建議設(shè)定了前提。第五部分是本文落腳點(diǎn)，即針對(duì)現(xiàn)存的問題提出具體的建議和對(duì)策，從金融改革觀念革新、完善金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制立法、建立多元金融消