保險消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制.pdf

1、美國金融危機(jī)之后，各國越來越重視對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，長久以來的消費(fèi)者保護(hù)傾向更加明顯。在我國的保險領(lǐng)域，雖然有對消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)的呼聲，但消費(fèi)者遇到糾紛之后的維權(quán)之路卻依舊艱辛。2007年以來，我國對保險糾紛的調(diào)處機(jī)制進(jìn)行摸索和創(chuàng)新，如今已積累不少經(jīng)驗(yàn)，但對何為保險消費(fèi)者以及對該弱勢群體的傾向性保護(hù)仍不如人意。因此本文將以保險消費(fèi)者傾斜性保護(hù)為切入點(diǎn)，以消費(fèi)者保護(hù)主義潮流為背景，對保險消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制進(jìn)行研究，從爭議解決機(jī)制方面

2、對其進(jìn)行保護(hù)。本文通過運(yùn)用歷史分析法、實(shí)證分析法和比較分析法，分析說明當(dāng)前我國保險消費(fèi)者糾紛解決中存在的問題，并借鑒國外先進(jìn)模式，提出我國保險消費(fèi)者糾紛替代性解決機(jī)制的新構(gòu)想。
　　本論文的研究主要集中于以下幾個方面：第一部分是對全球消費(fèi)者保護(hù)主義的全面認(rèn)知。并將這一理念對保險領(lǐng)域?qū)嶓w和程序的影響進(jìn)行分析，以期對后續(xù)的替代性糾紛解決機(jī)制的消費(fèi)者保護(hù)傾向提供價值意義和思想指導(dǎo)意義。第二部分是對保險行業(yè)的傾斜性保護(hù)對象——即保險消費(fèi)者

3、的界定。本部分是論文的出發(fā)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，明確了該機(jī)制所要保護(hù)的對象及范圍。第三部分通過對我國傳統(tǒng)的非訴訟糾紛解決機(jī)制在保險領(lǐng)域的作用以及我國最新探索的保險糾紛調(diào)處機(jī)制的介紹和分析，明確當(dāng)前我國在保險消費(fèi)者糾紛的解決上仍存在弊端，難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。第四部分通過對多國的保險糾紛替代性解決模式的介紹和分析，尋求其共性和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以從中獲取對我國保險消費(fèi)者替代性糾紛解決機(jī)制構(gòu)建的有益啟示。最后一部分則是從立法理念和制度構(gòu)建兩方面來完善我國的保險消

4、費(fèi)者糾紛替代性機(jī)制。一方面要從立法層面上對“保險消費(fèi)者”進(jìn)行規(guī)定，并聲明替代性糾紛解決機(jī)制的運(yùn)作價值；另一方面提出由獨(dú)立機(jī)構(gòu)主持進(jìn)行除訴訟之外的糾紛解決方式，并以“調(diào)解和裁決相結(jié)合”的模式，同時加強(qiáng)訴訟與調(diào)解的聯(lián)動性，保證保險消費(fèi)者的利益在保險消費(fèi)者糾紛中得到充分的保護(hù)。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于：第一，對保險消費(fèi)者傾斜性保護(hù)進(jìn)行歷史研究和價值分析。以往的文章多數(shù)是分析構(gòu)建怎樣的消費(fèi)者權(quán)利體系，并未對這一制度背后的理念進(jìn)行理論分析；第