雙邊市場平臺企業(yè)關(guān)鍵成功因素研究——基于多家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的案例研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造出了許多新型的商業(yè)形態(tài)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)價值鏈的運營模式，現(xiàn)今的企業(yè)都希望在現(xiàn)代經(jīng)濟鏈條上找到一個風險比較小，同時產(chǎn)業(yè)價值較高的環(huán)節(jié)來做。雙邊市場平臺企業(yè)，借勢互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，憑借自身創(chuàng)新的商業(yè)模式和強大的資源整合能力，成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、提高經(jīng)濟綜合競爭力的新興力量。做平臺、如何做平臺以及如何利用平臺等問題成為國內(nèi)外企業(yè)界以及學術(shù)界關(guān)心的熱點。本研究基于這樣的背景，選擇將平臺企業(yè)作為研究對象，通過探

2、索性多案例研究方法，旨在提出一個研究雙邊市場平臺企業(yè)的關(guān)鍵因素框架，以期幫助研究者在研究該類企業(yè)時能夠有效地選擇、強調(diào)和排除（基特林，1980）部分因素，從而掌握平臺企業(yè)的核心運營邏輯。
　　首先，以企業(yè)關(guān)鍵成功因素的文獻研究為基礎，整理出包含32項子因素的關(guān)鍵成功因素集，結(jié)合關(guān)于雙邊市場平臺企業(yè)內(nèi)涵和特征的理論研究，并在17家成功或失敗的平臺案例企業(yè)觀察總結(jié)歸納的基礎上，提出了本文的核心假設:雙邊市場平臺企業(yè)關(guān)鍵成功因素的“1+

3、3”框架，即以用戶價值因素為核心的平臺構(gòu)建因素、創(chuàng)新能力因素和領(lǐng)導團隊因素。研究中發(fā)現(xiàn)，平臺構(gòu)建因素是基礎因素，創(chuàng)新能力因素是平臺企業(yè)的核心價值觀，領(lǐng)導團隊因素是統(tǒng)籌實施的關(guān)鍵因素，而這三大因素都是圍繞著用戶價值創(chuàng)造展開的，其根本目的都在于改善用戶體驗，從而增強用戶黏性。
　　第二，平臺構(gòu)建因素由技術(shù)平臺、風險投資和平臺生態(tài)圈三個子因素構(gòu)成。其一，成功的平臺企業(yè)都建立在某項或某幾項核心技術(shù)基礎上，這是平臺企業(yè)難以被模仿并逐步發(fā)展到

4、“贏者通吃”的根本原因。其二，平臺獨特的運營邏輯決定了平臺從“免費的用戶價值創(chuàng)造”到“創(chuàng)新的盈利模式”的發(fā)展路徑，因此早期的平臺運營普遍需要依靠風險投資，風險投資是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要資金來源，文章分析了風投的運營邏輯并整理了十大風投公司的基本情況及投資方向。其三，總結(jié)了平臺企業(yè)價值定位的三種方法，分析了平臺生態(tài)圈中的利益相關(guān)者價值和訴求，研究了平臺在生態(tài)圈的角色，即服務提供者、規(guī)則制定者、“圈子”構(gòu)建者、管理協(xié)調(diào)者、信息集成者。
　　

5、第三，創(chuàng)新能力具體包括產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。其一，信息技術(shù)迅猛發(fā)展、社會需求呈現(xiàn)個性化、多元化的特點，因此沒有一項產(chǎn)品能長久不衰，文章分析了平臺企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的三種方式:始創(chuàng)新、源創(chuàng)新和流創(chuàng)新，以及產(chǎn)品創(chuàng)新的四大特征。其二，對平臺創(chuàng)新定價模式和創(chuàng)新盈利模式的內(nèi)在邏輯進行了深度剖析，研究成果包括三大價格結(jié)構(gòu)、五項定價原則以及現(xiàn)存平臺的五種盈利模式。其三，指出了營銷創(chuàng)新能力的提高是企業(yè)創(chuàng)造用戶價值的最經(jīng)濟路徑，包括品牌建設和

6、事件營銷。其四，分析了組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新過程也是管理運營過程，平臺企業(yè)成功是運營出來的，提高創(chuàng)新運營能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理是建設創(chuàng)新型平臺的關(guān)鍵。
　　最后，領(lǐng)導團隊因素包括領(lǐng)導遠見、互聯(lián)網(wǎng)思維、團隊協(xié)作以及企業(yè)文化。領(lǐng)導人對外部環(huán)境的感知能力、適應和駕馭能力對企業(yè)發(fā)展具有重大影響，文章通過案例論證的方式對該要素進行了說明。研究發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作因素和企業(yè)文化因素影響著企業(yè)目標的實現(xiàn)，因此文章對企業(yè)文化構(gòu)建流程關(guān)鍵

7、環(huán)節(jié)進行了詳細描述。
　　本文創(chuàng)新點是:(1)在雙邊市場理論研究的基礎上，從雙邊市場特征角度研究互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，彌補了這一研究領(lǐng)域的空缺;(2)理論框架的構(gòu)建來源于文獻研究和多案例比較研究，更具合理性以及創(chuàng)新性;(3)構(gòu)建了雙邊市場平臺企業(yè)關(guān)鍵成功因素的“1+3”框架，同時認為用戶價值因素是影響平臺成敗的核心因素，其他三大要素均為創(chuàng)造用戶價值服務;(4)采用了探索性多案例研究方法，避免了單案例研究的片面性，研究結(jié)論更