酒店員工參與管理對工作績效的影響研究.pdf

1、在酒店行業(yè)高速發(fā)展的背景下，優(yōu)秀的員工成為酒店最重要的財富之一，酒店的人力資源管理顯得尤為重要，但由于酒店服務(wù)的勞動強度大、工作的重復(fù)性、社會偏見、薪資水平低等，酒店員工流失率普遍偏高、滿意度和工作績效低下，歸屬感不強。于是員工的角色與酒店之間的關(guān)系被重新定義，因為部分酒店找到了員工參與管理的這一管理方式，用來提升決策品質(zhì)和員工滿意度，降低離職率。本文將通過實際調(diào)查了解目前長沙高星級酒店員工參與管理、工作滿意度和工作績效現(xiàn)狀，深入分析酒

2、店員工參與管理對工作績效的影響，并通過實證研究提出提高酒店員工工作績效的對策和管理建議。
　　本研究采用便利抽樣對長沙高星級酒店的員工進行了問卷調(diào)查，發(fā)放紙質(zhì)問卷365份，獲得有效樣本219份，并將該數(shù)據(jù)用于背景變量的分析和模型的假設(shè)檢驗。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中使用了SPSS17.0軟件，運用信度分析、探索性因子分析、多元線性回歸分析和方差分析的方法，得出了以下主要結(jié)果:第一，酒店員工參與管理對工作績效有正向顯著影響。第二，總體工作滿意

3、度在員工參與管理和員工工作績效之間起到了部分中介作用。第三，人口特征變量對員工參與有影響。預(yù)測酒店員工工作滿意度的一個重要指標(biāo)就是酒店員工參與管理，提高酒店員工參與管理水平，將對員工工作滿意度、員工工作績效產(chǎn)生積極影響。
　　本文在對長沙高星級酒店實證調(diào)查研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的管理建議:合理授權(quán);重視工作滿意度在酒店管理中的應(yīng)用;最后信任、尊重員工，完善酒店的合理化建議制度。酒店管理層的必須重視員工參與管理，因為提高酒店員