酒店員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素研究.pdf

1、在酒店業(yè)迅猛發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,酒店員工服務(wù)質(zhì)量決定了酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以酒店員工培訓(xùn)顯得尤為重要,而培訓(xùn)成果能否有效轉(zhuǎn)化是酒店員工培訓(xùn)的真正意義所在。以培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的各影響因素為切入點(diǎn),提高酒店員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是酒店培訓(xùn)時(shí)所不能忽略的問(wèn)題。
　　本研究在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,試圖從員工特征、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和環(huán)境因素三個(gè)層面入手,通過(guò)實(shí)證研究,分析三者及其維度因素對(duì)酒店員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響,并探討了三者之間的相關(guān)

2、關(guān)系。
　　本研究以酒店員工為研究對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查,共回收有效問(wèn)卷196份,運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信度、效度分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析、差異分析、主成分因子分析、回歸分析和相關(guān)分析等,對(duì)相關(guān)研究假設(shè)和研究模型進(jìn)行了驗(yàn)證。通過(guò)實(shí)證研究和理論探討,得出如下主要結(jié)論:
　　第一,員工的個(gè)人屬性和員工特征各維度會(huì)對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化會(huì)產(chǎn)生影響,但影響程度不一;第二,培訓(xùn)設(shè)計(jì)對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化會(huì)產(chǎn)生顯著影響,其影響程度略高于員工特征,低于環(huán)