泰州XX酒店員工離職傾向影響因素實證研究.pdf

1、隨著國家政策的變化和反腐工作的進一步持續(xù)，酒店業(yè)營業(yè)數(shù)據(jù)處于持續(xù)下滑狀態(tài)，酒店業(yè)卻在近兩年步入寒冬，各地均出現(xiàn)了高檔酒店轉(zhuǎn)型其他項目、轉(zhuǎn)讓甚至破產(chǎn)清算的現(xiàn)象。為了更好的“過冬”，控制員工的流失率成為降低成本的重要手段之一。有數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)服務(wù)人員的離職率更是高達24.5％，穩(wěn)居各行業(yè)首位。泰州XX酒店同樣需要面對這樣的問題，員工的離職會給酒店和員工本身都帶來巨大的損失。對于管理者而言，如果員工離職，酒店將不得不面對為此離職員工付出的

2、招聘成本，薪酬待遇，機會成本的損失甚至是商業(yè)機密泄漏的風險。如果是重要崗位人員離職，可能不得不中斷相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如果是管理人員離職，更是酒店人力資源的重大損失，還可能會帶來一系列的連鎖反應(yīng)，比如重要客戶流失，對現(xiàn)有員工產(chǎn)生心理沖擊、降低工作效率等，可能還會使外界產(chǎn)生對酒店的負面印象。居高不下的一線員工離職率使得本就處于寒冬的傳統(tǒng)酒店業(yè)雪上加霜，控制員工離職已經(jīng)成為控制酒店運營成本的重要手段之一。
　　本文以泰州XX酒店員工為樣本，尋

3、求影響其員工離職傾向的因素，希望通過研究所得結(jié)論提出控制員工流失的管理手段。本研究首先通過理論回顧和資料分析，得出結(jié)論:人口變量因素、工作滿意度及組織承諾是過往研究中最常見、最直接的影響員工的離職傾向的因素，據(jù)此，本研究提出假設(shè):泰州XX酒店員工的離職傾向在人口因素各維度上存在顯著的差異、泰州XX酒店員工的離職傾向與工作滿意度和組織承諾存在顯著的相關(guān)性。
　　本研究利用問卷調(diào)查的方式對泰州XX酒店全體員工進行調(diào)查，并將結(jié)果整理后利