酒店員工的工作滿(mǎn)意度、組織承諾與離職傾向關(guān)系研究.pdf

1、本研究在總結(jié)以往離職研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以重慶部分酒店員工為對(duì)象，對(duì)工作滿(mǎn)意度、組織承諾、可選工作機(jī)會(huì)的主觀(guān)感知、離職念頭和離職行為傾向之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，并探討了不同員工個(gè)人屬性對(duì)上述各變量因素的影響。 本研究采用案例分析和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法，對(duì)11名離職員工和22名在職員工進(jìn)行了訪(fǎng)談，采用問(wèn)卷形式調(diào)查了重慶市6家酒店企業(yè)的234名員工(有效問(wèn)卷201份)，得出如下主要結(jié)論： 1、員工工作滿(mǎn)意度總體偏低，其中薪酬

2、因素的滿(mǎn)意度最低；員工組織承諾度總體也偏低，而員工離職念頭、離職行為傾向則明顯偏高。 2、不同學(xué)歷、不同年資、不同年齡的員工對(duì)工作滿(mǎn)意度的薪酬因素和升遷制度、組織承諾、可選工作機(jī)會(huì)的主觀(guān)感知、離職念頭和離職行為傾向都存在顯著差異，其中學(xué)歷在大專(zhuān)及以上、年資1至5年或年齡在25歲以下的員工，工作滿(mǎn)意度、組織承諾相對(duì)偏低，而離職念頭、離職行為傾向最為強(qiáng)烈，是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)對(duì)象。此外，員工職位越高，其薪酬滿(mǎn)意度越高，而其離