合肥市星級酒店員工流失影響因素及對策研究.pdf

1、合肥市位于安徽省中部，是安徽省經(jīng)濟發(fā)展大格局的重要組成部分。改革開放三十年以來，隨著合肥市酒店業(yè)的迅速發(fā)展，其星級酒店的數(shù)量也在逐年增加。然而，與之快速發(fā)展不相適應(yīng)的是，近年來合肥市星級酒店員工流失率一直維持在25％左右，居高不下。星級酒店員工流失率過高，不但會造成酒店技術(shù)和經(jīng)驗的流失，影響合肥市酒店的正常營運，還會威脅到酒店的生存和發(fā)展。因此怎樣促進員工的有序流動、避免員工流失、實現(xiàn)人力資源的最佳配置是合肥市星級酒店普遍面臨并且要解決

2、的難題，也是合肥市酒店行業(yè)得以健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　 合肥市星級酒店的發(fā)展較晚，管理水平相對落后，具有一定特殊性。目前針對合肥市星級酒店員工流失影響因素的分析及治理研究還比較少見。本文采用文獻分析法、歸納法，首先論述了合肥市星級酒店員工流失的研究背景、研究意義和研究方法。其次從理論出發(fā)，查看了大量論文和著作，對員工流失概念、流失模型、流失治理等相關(guān)研究進行了全面的理論分析。然后，經(jīng)過調(diào)研獲取數(shù)據(jù)資料，并運用SPSS1

3、8.0統(tǒng)計軟件進行分析，通過差異分析、相關(guān)分析和多元回歸分析驗證了所構(gòu)建的成因模型，得出相關(guān)因素對合肥市星級酒店員工流失傾向的影響程度。最后通過實證分析，有針對性地從工作滿意度和組織承諾兩個方面出發(fā)，概括出影響合肥市星級酒店員工流失的關(guān)鍵因素:薪酬福利、工作條件、賞識、升遷、工作本身、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、情感承諾和規(guī)范承諾;而在個人屬性因素方面，工作滿意度在婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、工齡、職位五個變量存在顯著差異;組織承諾在年齡、工齡及職位三個變量中