中達(dá)酒店員工流失問題及對策研究.pdf

1、在當(dāng)前日益激烈的行業(yè)競爭中擁有穩(wěn)定而優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是飯店獲取競爭優(yōu)勢的根本。然而，隨著我國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國飯店的員工流失越來越普遍。 本文研究對象中達(dá)酒店也面臨著嚴(yán)重的員工流失問題。眾所周知，適度的員工流失有利于飯店的創(chuàng)新與發(fā)展，但過度的員工流失則會(huì)給酒店帶來諸多負(fù)面影響。如何有效降低員工流動(dòng)率已成為酒店管理者面臨的最大挑戰(zhàn)之一。本文在對員工流失的概念、影響因素以及員工流失的模型進(jìn)行較為全面的理論綜述的基礎(chǔ)上，對中達(dá)酒店進(jìn)

2、行了SWOT 分析，揭示了中達(dá)酒店員工流失的現(xiàn)狀及其對酒店所產(chǎn)生的不利影響。為了查明該酒店員工的離職原因，本研究對部分已離職員工進(jìn)行了訪談，還對在職員工進(jìn)行了員工工作滿意度與員工流失意圖的問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，揭示了員工不滿意或滿意的原因，指出了酒店員工流失率過高的直接原因主要是工作回報(bào)差，深層原因主要是酒店高層管理者的觀念落后、人力資源管理力量薄弱、人力資源管理水平低下、相關(guān)制度不健全。 最后，本文根據(jù)中達(dá)酒店