A酒店員工流失案例研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們可自由支配收入的增加，刺激了酒店行業(yè)的迅猛發(fā)展，而酒店行業(yè)的快速發(fā)展勢(shì)必會(huì)加劇行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為酒店人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)。因此，人力資源是各酒店保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，酒店更應(yīng)加強(qiáng)和完善自身的人力資源管理。
　　然而，一直以來(lái)，酒店行業(yè)的員工流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，其員工流失率居各行業(yè)之首，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了酒店運(yùn)營(yíng)和管理，例如，員工流失會(huì)增加酒店經(jīng)濟(jì)成本，影響員工

2、工作積極性和忠誠(chéng)度，泄露酒店商業(yè)機(jī)密，增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)壓力等。因此，分析酒店員工流失的原因，并有針對(duì)性地提出解決方案，是實(shí)現(xiàn)酒店人力資源配置和利用效率最優(yōu)化的重要前提，也是酒店獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　本文采用案例研究的方法，在介紹A酒店及其行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過(guò)描述A酒店總經(jīng)理助理辭職事件、崗位之爭(zhēng)事件、新聘員工辭職事件以及員工滿(mǎn)意度調(diào)查情況等，分析出薪酬體系不完善、招聘制度不合理、績(jī)效考核不規(guī)范以及忽視員工職業(yè)