酒店員工流失及人力資源管理開發(fā).pdf

1、自改革開放以來,旅游酒店業(yè)得到了飛速發(fā)展,成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量.但酒店業(yè)的人力資源開發(fā)與管理工作存在儲多問題,造成酒店員工流失嚴重,給酒店帶來了極為不利的影響.高員工流失率已嚴重影響酒店的經(jīng)營狀況,造成員工技術(shù)和經(jīng)驗的流失,甚至商業(yè)機密泄露,使酒店競爭力降低,顧客和員工忠誠度下降,從而阻礙酒店業(yè)的進一步發(fā)展.因此酒店管理應(yīng)該以人為本,增強全體員工的凝聚力.酒店的競爭歸根到底是人才的競爭,哪個酒店擁有了人才,哪個酒店將在競爭中獲

2、勝.分析員工流失的原因,留住人才,將是酒店業(yè)有效利用人力資源的重中之重.因此,正確認識人力資源的現(xiàn)實情況,通過仔細分析問題,進而找到一條可行的解決方法是非常必要的. 本文選擇石家莊某酒店作為研究對象,在理論和實踐相結(jié)合的前提下,從宏觀,微觀(包括企業(yè)和個人)角度分析了員工流失的員因,并且根據(jù)該酒店的實際情況,利用問卷調(diào)查,分析了該酒店目前人力資源管理現(xiàn)狀和存在問題,得出了影響石家莊某酒店員工流失的主要原因在于晉升、職業(yè)生涯、薪酬

3、、培訓(xùn)、工作壓力、招聘和人際關(guān)系,其中晉升、職業(yè)生涯和薪酬是三大主要原因,并對每一個原因進行了深入的分析. 員工流失原因是酒店人力資源管理存在的問題.根據(jù)對石家莊某酒店員工流失原因的分析,提出了酒店防范員工流失應(yīng)從人力資源開發(fā)管理和潛質(zhì)管理入手,著重從六個方面進行仔細分析:一是多渠道招聘管理和服務(wù)人員,實現(xiàn)人力資源的競爭配置；二是有機整合各類培訓(xùn),深度開發(fā)員工心智；三是建立績效評估體系,促進薪酬水平公平合理；四是重視員工激勵管理