山東聯(lián)通移動通信業(yè)務的競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國電信業(yè)經(jīng)過不斷改革和重組，已經(jīng)形成了中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和衛(wèi)星通信的“5＋1”模式。而且，中國已經(jīng)加入WTO,并且于2005年開始逐步放開對外資進入電信業(yè)的管制。另外，《電信法》的即將出臺和3G時代的來臨都預示著中國移動通信行業(yè)呈現(xiàn)出嶄新的競爭態(tài)勢。本文研究成果將對面臨日益激烈的競爭形勢的山東聯(lián)通移動通信業(yè)務提供可行性策略及思路，而且可以對其它運營企業(yè)在確定競爭戰(zhàn)略時有所借鑒。 中國聯(lián)通有限公司山

2、東分公司（本文簡稱山東聯(lián)通）于1995年9月在濟南注冊成立，主要承擔聯(lián)通通信在山東境內(nèi)的建設，經(jīng)營和管理。在移動通信方面擁有CDMA網(wǎng)和GSM網(wǎng)，總用戶達800萬左右，山東聯(lián)通在全國聯(lián)通系統(tǒng)不論是管理、經(jīng)營、還是網(wǎng)絡建設都走在前列，但目前其移動通信業(yè)務存在著很多新的問題：ARPU值持續(xù)走低、客戶忠誠度不高、低端用戶為主、惡性的價格競爭和“小靈通”的威脅等等。如何解決這些問題，如何使山東聯(lián)通有持續(xù)性發(fā)展后勁，形成有利于山東聯(lián)通的競爭態(tài)勢。

3、本文在綜合運用戰(zhàn)略管理理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和經(jīng)濟學理論的基礎之上，通過PEST模型、五力競爭模型、SWOT模型等管理工具的應用，分析了目前移動通信行業(yè)競爭所呈現(xiàn)的嶄新態(tài)勢和趨勢,然后對競爭戰(zhàn)略的相關理論進行了回顧與評述,在理論評述的基礎之上，對山東聯(lián)通移動通信業(yè)務的外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力進行分析，并得出山東聯(lián)通的SWOT模型，依據(jù)此模型，進一步提出山東聯(lián)通移動通信業(yè)務競爭的總體戰(zhàn)略方針和具體競爭戰(zhàn)略,最后對競爭戰(zhàn)略的實施和控制進行了闡述