重組后山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、2008年5月我國電信業(yè)分拆重組方案塵埃落定，聯(lián)通移動業(yè)務(wù)C、G二網(wǎng)分拆，聯(lián)通保留GSM網(wǎng)絡(luò)，并和網(wǎng)通合并；CDMA網(wǎng)絡(luò)則從聯(lián)通剝離，并入電信，鐵通并入移動。伴隨著重組，政府完成了3G業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放，新聯(lián)通、移動、電信三大運(yùn)營商均具有移動運(yùn)營牌照，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商。3G業(yè)務(wù)的正式運(yùn)營給三大運(yùn)營商移動業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 在這樣一個特定的業(yè)務(wù)重組背景下，山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)如何發(fā)展是一個值得深思和需要盡快做出決策的

2、重大問題。本文以山東聯(lián)通為研究對象，分析了重組對山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的影響，對企業(yè)所處的實際經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研、分析。闡述了山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，品牌建設(shè)滯后、營銷策略欠整合、客戶服務(wù)存在短板等問題。
　　 本文運(yùn)用市場競爭理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、PEST分析法和SWOT分析方法，對重組后山東聯(lián)通面臨的內(nèi)外部環(huán)境以得出山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅，通過對山東聯(lián)通業(yè)務(wù)及產(chǎn)品體系、營銷及渠

3、道等方面實證研究，明確了山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和總體發(fā)展策略，提出了移動業(yè)務(wù)發(fā)展的具體策略實施，即統(tǒng)籌2/3網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；重塑品牌形象、提升核心競爭力；整合營銷策略、提升經(jīng)營效率；提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。
　　 本文內(nèi)容緊扣山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展的實際，對新形勢下山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行深入的研究和分析，提出了山東聯(lián)通移動業(yè)務(wù)應(yīng)對市場競爭的總體策略及具體的實施策略，以期對山東聯(lián)通及其同類公司起到借鑒作