基于相關利益方的快遞安全管理研究.pdf

1、我國快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)過30年的快速成長，現(xiàn)已成為促進國民經(jīng)濟增長、增加社會就業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)結構升級的新興現(xiàn)代服務業(yè)，真正做到了服務社會、服務人民，走進人民群眾的生產(chǎn)、生活中。然而，快遞產(chǎn)業(yè)高速增長的背后，快遞安全形勢面臨嚴峻考驗。集中表現(xiàn)為一些企業(yè)投入不足，重視不夠，安全制度落實、執(zhí)行不力，收寄違禁物品，泄露用戶寄遞信息，快件爆炸，車輛自燃等問題時有發(fā)生。快遞安全關系經(jīng)濟社會的發(fā)展，影響人民群眾的日常生活，如果快遞安全出現(xiàn)問題，快遞服務便無從談

2、起。鑒于此，有必要對快遞安全產(chǎn)生原因進行深入剖析，有針對性的改變現(xiàn)狀以提高國內快遞安全水平。
　　本文根據(jù)資料研究界定快遞安全的范圍，分析了國內快遞安全現(xiàn)狀，并確定了本文相關的概念理論:安全氛圍、博弈論理論。在此基礎上提出從郵政管理部門監(jiān)管、企業(yè)自身經(jīng)營模式、企業(yè)內部快遞從業(yè)人員的安全氛圍感知以及消費者維權四個維度深入剖析快遞安全產(chǎn)生的原因。郵政管理部門監(jiān)管這一維度運用郵政管理部門與快遞企業(yè)就快遞安全投入博弈進行分析，揭示出郵政管

3、理部門在快遞安全監(jiān)管方面的不足，針對性的提出建議措施;企業(yè)自身經(jīng)營模式這一維度主要分析比較目前快遞企業(yè)采取的直營模式與加盟模式的優(yōu)劣，認為直營模式優(yōu)于加盟模式，快遞企業(yè)應由加盟模式最終轉變?yōu)橹睜I模式，提出針對目前加盟模式轉直營模式存在現(xiàn)實困境的“三三制”產(chǎn)權結構;企業(yè)內部快遞從業(yè)人員的安全氛圍感知這一維度運用因子分析法識別出快遞從業(yè)人員感知的影響快遞安全的重要因素，針對性的提出建議措施;消費者維權這一維度主要從消費者維權與快遞企業(yè)快遞安

4、全投入博弈進行分析，揭示出國內消費者快遞安全維權現(xiàn)狀并分析原因，針對性的提出建議措施。
　　關于影響快遞安全的各維度原因，本文的建議措施主要包括:郵政管理部門應該加大快遞安全監(jiān)管投入，提高執(zhí)法人員的素質，加大懲罰力度;快遞企業(yè)應逐步改變加盟模式為直營模式;快遞企業(yè)應在“企業(yè)在快件安全上的持續(xù)改進性”、“快件安全監(jiān)督管理”、“管理層對快件安全的態(tài)度”、“快件安全培訓”、“獎懲機制”、“快件安全規(guī)程”六個方面提高管理水平;政府應出臺相