基于作業(yè)成本管理的商業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程改進(jìn)研究.pdf

1、隨著國內(nèi)銀行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深入，小企業(yè)金融服務(wù)受到的重視日益增加。特別是大企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，商業(yè)銀行對(duì)大企業(yè)的議價(jià)能力逐步減弱，但小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的利潤依然可以得到保證。而且小企業(yè)數(shù)量很多，分布行業(yè)廣，因此小企業(yè)金融服務(wù)將成為商業(yè)銀行利潤的重要增長點(diǎn)，各家銀行都在積極發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。面對(duì)日趨激烈的競爭形勢，如何找準(zhǔn)自己的定位，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造升級(jí)成為商業(yè)銀行面臨的現(xiàn)實(shí)問題。本文以作業(yè)成本管理、業(yè)務(wù)流程再造為理論基礎(chǔ)，選取X銀行小企業(yè)信貸

2、業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析改進(jìn)。
　　銀行業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)為一系列相互聯(lián)系的作業(yè)集合，鑒于作業(yè)成本管理表現(xiàn)出的令人矚目的成就，本文將作業(yè)成本管理與業(yè)務(wù)流程再造聯(lián)系起來，將X銀行的時(shí)間成本作為商業(yè)銀行作業(yè)成本進(jìn)行分析。文章主要采用了實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。通過對(duì)X銀行的實(shí)地調(diào)研，掌握研究對(duì)象的相關(guān)資料和數(shù)據(jù);通過繪制網(wǎng)絡(luò)圖的方式，對(duì)X銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，明確各項(xiàng)作業(yè)所占時(shí)間成本，找出X銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程

3、中存在的問題主要有:整個(gè)流程時(shí)間過長、作業(yè)間未能做到有效連接、資格審查作業(yè)占用時(shí)間長及人力資源問題。針對(duì)X銀行的問題，通過文獻(xiàn)的閱讀，借鑒國內(nèi)外銀行同業(yè)問題處理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)X銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。
　　本文對(duì)X銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程提出的改進(jìn)措施有:增加小企業(yè)中心職能、客戶批量營銷處理、合理利用外部資源、建立專業(yè)化的審貸模式和完善人力資源管理機(jī)制。采取以上措施后，X銀行的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程由原來的30天完成改進(jìn)為16天完成